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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéTRES BON ACCUEIL
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéÇa était bien dans tout les côtés, j'ai choisi TotalEnergies c'est pas cher et meilleur option.
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéEquipe super dynamique et mise en service aussitôt a recommandé
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien passé
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéSouscription rapide et explications claires. RAS pour l'instant.
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifié48h pour réussir à avoir quelqu'un au téléphone qui règle vraiment notre problème, incroyable dommage j'avais de bon avis à la base sur direct énergie
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients qui sera ravi de vous répondre et finaliser votre souscription par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Camille
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien pour le moment
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéLe compteur n est pas activé alors qu’il m’a été précisé que se serait fait en 1h Max ! On est dimanche est j ai pas d électrité. J ai des enfants !
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients qui sera ravi de vous répondre et finaliser votre souscription par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Camille
Réponse de A. A.
Bonjour, J’ai perdu l intégralité des produits frais comptent dans mon frigo. Que proposez vous comme indemnité ? BC
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. En consultant votre dossier, je vois que la mise en service de votre compteur a bien été réalisée dans la journée du 28/06/2021. Pour toutes demandes vous pouvez joindre le service client par téléphone au 09.70.80.69.69 Cordialement, Camille
Réponse de A. A.
Bonjour, Il m a été précisé que la mise en service ne pouvait pas s effectuer le samedi après 15h00 ceci après avoir souscrit mon abonnement, je ne pouvais donc pas me retourner et j ai donc été contraint de passer le dimanche 27 sans électricité. C est scandaleux
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéLe conseiller que j’ai eu au téléphone a été super clair, gentil et patient. Je recommande à 100%
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiépersonne à l'écoute ,information pertinentes .Montant des frais très corrects et j'ai bénéficié d'un parrainage.
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéInscription parfaite
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil Très bon conseils
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéMerci de votre gentillesse
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bonnes explications et excellent accueil
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon contact. Conseiller patient et compréhensif et claire. Merci
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéA voir dans les deux ans à venir! A vous de me fidéliser
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéBonne accueil
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifié1 une personne a répondu samedi à 19h 2 le courant a été mit automatiquement 3 la personne était très professionnelle et a très bien fait son travail..merci encore pour votre rapidité..Catherine
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