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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bonne accueil et bonne explication
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéun peu trop long à mon avis.
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéInterlocuteur très agréable et efficace. Un grand merci à lui!
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéBeaucoup d attente au niveau de poste 2heures tout de même pour avoir le service déménagement avec entre temps une personne qui raccroche subitement etc...
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. La souscription de votre contrat ne s'est pas déroulée comme vous le souhaitiez. Je comprends votre réaction, cependant il arrive quelques fois que nos conseillers contactent de leur coté les Distributeurs (Enedis et GrDF), ce qui peut provoquer de l'attente. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients qui sera ravi de vous répondre et finaliser votre souscription par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Boris
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéBien passé mais un peu long au téléphone. Une faute d'orthographe à mon nom. J'ai rappelé le service client aujourd'hui pour faire la correction. Certaines précisions m'ont été apportées aujourd'hui.
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéJe viens tout juste de faire ma souscription , on m avzis parlé lz 1ere fois de 20% et de 10%, mais on a été coupé , du coup quelques jours après je rappelle pour souscrire et la c est que 5% de moins que chez EDF. Pourriez vous me donner plus w info sur tous ses pourcentage
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéMon interlocutrice m'a appelé plusieurs fois. Mais je n'étais pas disponible. Nous avons pris rendez-vous et j'ai pu écouter l'argumentation en faveur de Total Energie. La personne a répondu à mes questions avec précision et beaucoup d'amabilité.
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéappréciable
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéBien passée un peu long , la personne agréable
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu une bonne approche avec la telepro mais je annulé mon abonnement, je reste chez EDF
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Si vous souhaitez rétracter votre dossier chez TotalEnergies, je vous invite à contacter au plus vite le 3099. Mes collègues vont ensuite faire le nécessaire. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients qui sera ravi de vous répondre et finaliser votre souscription par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Boris
Réponse de A. A.
Je suis dans les temps, donc je me rétracte à total énergie
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Votre dossier est encore en cours de souscription, si vous souhaitez rétracter votre dossier, je vous invite à contacter le service de suivi de souscription au 3099, du lundi au samedi de 08h à 20h (service et appel gratuits). Cordialement Boris
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéInscription efficace mais laborieuse
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiépour l'instant pas d'avis précis à donner étant donner que je viens de souscrire chez eux.....
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéFacile, rapide, j'imprimer mon contrat Vous êtes moins cher que EDF et GDF mes précédents fournisseurs Total est une société réputée de longue date
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéPar l'intermédiaire de ma banque.
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéLa souscription s est resté bien passée avec MR Leroy très patient pour nous expliquer le fonctionnement de Total Energies
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéContact téléphonique rapide ,explication dés plus claire et souscription rapide,moi de mon coté hier la personne féminin que j'ai eu au tel a été dés plus claire et trés a l'écoute
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéparfait mais je ne comprends pas les étoiles.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis ravie de lire cet avis. Si vous avez besoin de quoique se soit concernant votre contrat vous pouvez joindre votre service client au 09 70 80 69 69. Nous sommes heureux de vous accueillir chez TotalEnergies. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordlalement, Jennifer
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil... sympathique, gentille...et patiente malgré la longue attente 🥰
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