Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
-
A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bonne accueil ainsi que très bien renseignée
-
A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéSouscription par téléphone, réponse rapide, personnel très sympathique, pour l’instant pas de soucis !
-
A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéJ’ai trop peu de recul pour donner encore un avis Je dirais Attendre et voir
-
A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéInscription un peu laborieuse mais réussie
-
A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéJe viens de souscrire et la collaboratrice était très compétente et aimable J’ai souscrit A vérifier dans le temps Mervi
-
A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait de mon fournisseur d'énergie que je recommande à mon entourage
-
A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéJ aime les personel sont a l ecoute
-
A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéJe donnerais mon Avis final lorsque j'aurais fait pendant 1 année complète pour voir vraiment si cela a été bénéfique pour moi pour le moment je reste septique tant que je n'aurais pas vu sur une bonne année de consommation électrique.
-
A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéSatisfait
-
A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéje ne peut pas donner mon expression. je ne vous connait pas encore . j espere que je ne serais pas dessus j attend je vous dirais sa par la suite
-
A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiébien
-
A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéPersonne très compétente et polie Très professionnelle A l écoute Très courtoise
-
A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute qui ne force pas la main et agréable. Ça change
-
A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéTrès mécontent. L’opérateur qui a créé mon contrat a fixé de sa propre initiative la mise en service 4 jours après le début de mon contrat. Résultat je ne dispose que d’une puissance réduite. TRÈS MÉCONTENT
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être meilleur à l'avenir. Je vous prie d'accepter au nom de Total Direct Énergie toutes nos excuses si vous avez rencontré des difficultés lors de votre souscription. Cordialement, Jennifer
-
A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéRapidité et efficacité .
-
A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéFathia très claire dans ses explications
-
A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéTRES BIEN
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients qui sera ravi de vous répondre et finaliser votre souscription par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Boris
-
A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéTout s'est bien passé le commercial était patient et explicite.
-
A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéPersonne disponible avec beaucoup de compétence. Moi qui n'était pas disposée à changer d'opérateur, il est arrivé a me convaincre des avantages de changer de contrat.
-
A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéAucune transparence sur les factures, modification des mensualités sans prévenir le client, service client médiocre
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Pour donner suite à notre échange, je vous remercie pour votre accueil et le temps que vous m'avez accordée. Je suis vraiment désolée d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes. La modification du montant de vos mensualités vous est indiquée en amont par mail et dans votre espace client. Ces variation, à la hausse ou à la baisse, sont liées à votre consommations réelle qui nous est transmis mensuellement par votre compteur Linky. De plus, pouvez retrouver votre consommation mensuelle en Kwh dans "Ma conso", "Ma conso électrique" et "Mon historique de relèves". Vous avez aussi la possibilité d'activer, sous un délai de 1 à 5 semaines, votre utilisation jour par jour et heure par heure depuis "Ma conso", "Mes service conso" et "Mon suivi conso". Enfin, dans la rubrique "Ma conso" et "Ma conso électrique", vous retrouverez, un graphique indiquant mois par mois, votre usage en euros et le montant estimatif de votre facture de solde. Le bouton "Modifier" vous permet d'augmenter ou de baisser le montant de vos échéances. Stéphanie votre conseillère TotalEnergies
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
