Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
-
A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéinterlocuteur clair précis efficace
-
A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéLa personne en ligne a été agréable et proffessionnelle, mais je ne pourrai donner un avis objectif sur TotalEnergies qu'après un temps d'usage
-
A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéje ne connais pas la suite de ma souscription ni a quelle date est t'elle effective pourquoi?
-
A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéMon contrat prendra effet le mois prochain donc je ne peux dire encore avec certitude que Total Energies me satisfait. Merci.
-
A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéJe suis nouveau client je donnerai mon avis plus tard
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous prenons en compte votre remarque et vous invitons à donner votre avis lorsque votre vie client aura commencée auprès de nos services. Aussi, l'activation effective de votre contrat aura lieu en date du 16/07/2021, après votre délai de rétractation écoulé. Nos conseillers du Service Client restent à votre écoute par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local). Cordialement, Nathalie
-
A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiésuivi facturation délicate et complexe/ gd f
-
A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiétrès bon contact
-
A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnel très aimable, qualifié et à l'écoute.
-
A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéPersonne agréable et très sympathique. Prends le temps de vous expliquer.
-
A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéTrès mauvaise compréhension avec la personne de la plateforme pourquoi ne pas faire travailler des collaborateurs en France il manque de travail alors…!
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée d'apprendre que notre Service Commercial n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que TotalEnergies s'engage à délivrer une expérience client de qualité quel que soit la situation géographique de nos centres de contact, en France comme dans les autres pays. Je souhaite que TotalEnergies puisse vous démontrer qu'en plus du prix, il y a un réel intérêt à nous avoir choisi comme fournisseur. Aussi, nous prenons en compte ses remarques afin d'améliorer la qualité de nos services. Votre dossier est finalisé. Vous aurez la possibilité de contacter votre Service Client par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Nathalie
-
A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéBonjour, très bien je vous en remercie, merci l'équipe. Coordialement
-
A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéJe vous ai déjà répondu , Nous avons passé ma fille et moi plus d une demi heure et nous avons été balader d un service a l autre sans qu une seule personne puisse répondre à ma demande : tout simplement pour avoir un contrat d électricité chez vous J espère juste ne pas m être tromper sur votre professionnalisme. Au quel cas je partirai à la concurrence , chez un autre fournisseur….
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire que votre échange avec notre Service Commercial n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour TotalEnergies, la qualité services est un enjeu majeur. Sachez que je souhaite vivement que TotalEnergies puisse vous démontrer qu'il y a un réel intérêt à nous avoir choisi comme fournisseur. Aussi, je constate que votre dossier est activé auprès de nos services. Nos conseillers du Service Client restent à votre écoute par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local). Cordialement, Nathalie
-
A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéSa c est très passé et très bien expliqué. Propre et rapide ,
-
A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéTout m'a été expliqué correctement la personne que j'ai eu au téléphone étais très social et courtois rien a dire le service téléphonique étais parfait que se soit pour mon nouveau contrat électrique ainsi que internet
-
A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéRien à dire impeccable
-
A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéAu top pour tout et une grande gentillesse
-
A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai était reçu part un conseiller commercial très professionnel et aimable à la fois. Une chose qui est très rare de nos jours. Merci beaucoup Monsieur Yannis.
-
A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéTres bon service rien a dire
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
