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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiérien à dire, très réactifs et très agréables
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéConseils, explications, facilité de mise en place des contrats. Du tout compris au top merci
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéDepuis mon premier appel toujours aucun service mis en place sous prétexte que vous ne localisez pas le compteur GAZ ??
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navré de lire cet avis et je m'excuse de la gêne occasionnée. Sachez qu'il est parfois difficile d'identifier le compteur correspondant à un logement du fait de la façon dont celui-ci a été référencé par le service public, il est donc parfois nécessaire de vous demander plus d'informations afin de nous aider dans notre recherche. Notre service client reste à votre disposition, dès réception de votre mail de bienvenue, au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local) pour tout besoin d'informations complémentaires. Je vous souhaite de passer une agréable journée ! Cordialement, Guillaume
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéSouscription par internet facile mais sans moyen de choisir explicitement la puissance que je voulais souscrire.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéTrès séduit par la politique tarifaire proposée mais relation client vraiment pas brillante lors de la souscription
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéLa conseillère que j'ai eu pour ma souscription était au top. Très agréables et très clair dans ses explications. Parfaite !
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéBj.je suis très très satisfaite et merci pour la dame qui ma souscrit mon contrat elle et superbe merci pour votre accueil téléphonique Bien Cordialement M.S .
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéArnaque, essaient de vous vendre des assurances surtout lorsque l’interlocuteur est un jeune/étudiant
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Aussi, nous prenons en compte ses remarques afin d'améliorer la qualité de nos services. Votre demande de mise en service est finalisée et nos services restent à votre écoute par téléphone au 3099 (prix d'un appel local), du lundi au samedi de 8h à 20h. Cordialement, Nathalie
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéSouscriptions de deux contrats dont un frauduleux. Souscription avec option avec rétablissement de mon compteur électrique dans la journée. On m'a assuré qu'un technicien parlerai à une heure précise dans la journée pour me rétablir mon électricité. Personne ne m'a appelé, je l'ai contacté inquiète mais je dois payer 150euros environ ce que l'on m'a omis de me dire. Et après plusieurs appels, super une journée entière au téléphone à me transférer de service en service et la plupart du temps, comme ils ne comprennent absolument pas ma demande urgente (dû à la langue)es opératrices me raccrochent au nez. Franchement désolée pour toutes les personnes qui se font avoir avec des plaques téléphoniques à l'étranger.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navré de lire cet avis et je m'excuse pour la gêne occasionnée. Sachez que notre équipe qualité va prendre en compte vos remarques afin de nous améliorer, à l'avenir. Je vous souhaite une très bonne journée ! Cordialement, Guillaume
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéService client sympathique. Bien
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéPas de saisie de numéro téléphone étrangère possible. Donc pas de clients avec résidence secondaire en France
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéAbonnement de 12 euros TTC par mois sur ma facture au lieu de 10.60 euros TTC annoncé verbalement...
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéPremier contact impeccable, avec un tarif qui défie toute concurrence. On verra comment se fera la suite de notre partenariat
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéTout a fait professionnel !,,
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéje me suis abonné chez total pour le prix car tout est de plus en plus cher sauf ma pension qui a pas pris un centime depuis 7 ans j ai un voisin qui est chez vous plus une voisine qui travail chez vous a paris
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéRapidité d'ouverture d'électricité
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéLa personne que j'ai eu au téléphone a pris le temps de faire des recherches pour vérifier plusieurs informations afin de m'aider à faire le bon choix. Elle a été d'un professionalisme à toute épreuve. Merci encore à elle!
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