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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéL'entretien et le deroulement avec la personne que j'ai eu était parfait, bonnes explications j'ai été contacté l'apres midi par une personne, et comme je ne pouvai pas perler, elle devait me rappeler 1/4 plus tard... je l'attends encore!... Alors on se demande toujours si cela peut avoir de l'importance. J'ai donc essaye de comprendre en telephonant mais cela complique les reponses alors je ne sais toujours pas si 2 de mes 3 contrat on pût être ouvert? Merci de me tenir informé sur les 2 contrats de Quiberon. Cordialement.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiétres facille
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéLa prise en charge semble facilitée.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéCela c'est très bien passé, et le commercial très professionnel et agréable.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiétrès bien ,service attentif
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéContact très gentille douce et calme compréhensible bonne communication et explication
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiésouscription facile, équipe à l'écoute, agréable et disponible. satisfaction totale !
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéattente interminable problème pas traité
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer la qualité de nos services. Aussi, je constate que votre dossier est en cours d'activation auprès de nos services. Pour toute question, nos services restent à votre écoute par téléphone au 3099 (prix d'un appel local), du lundi au samedi de 8h à 20h. Cordialement, Nathalie
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéLe Monsieur que j'ai eu au téléphone super gentil, répondu à toutes mes questions supplémentaires. Le service était de bonne qualité.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéExtrême gentillesse et professionnalisme. Tarif attractif.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéDepuis que nous avons souscrit chez vous pour le gaz nous ne rencontrons que des problèmes avec vos équipes (affirmation d’un rendez-vous pour un technicien alors qu’ils n’ont pas la possibilité de mettre de date, non compréhension du dossier je dois appeler 3 fois pour qu’une personne comprend. GRDF a dû repasser sur le dossier parce que vos techniciens au téléphone ont fait n’importe quoi. Même après mon appel pour la souscription cela n’avait pas été finalisé. Vous n’êtes pas cher mais le service n’est pas de bonne qualité j’hésite à rester chez vous.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Cordialement, Jennifer
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu un problème pour mon abonnement électricité et j'ai du rappeler le service plusieurs fois en quelques mois avant d avoir un résultat
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéTout très bien
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéDisponible, clair... Un poil trop commercial (vente de services additionnels) mais au global très satisfait
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéImpossible d'avancer le rendez-vous même avec coût supplémentaire et délai de préavis pour le rendez-vous court (72h)
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéBien, un peu longue pour une remise en service
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéSimple et rapide
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéJE N'AI PAS ENCORE D'AVIS VU LE RECENT ABONNEMENT
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