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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéUn très bon service ... Merci !
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, et excellente prise en charge bravo !
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéMerci l'équipe
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéInterlocutrice très a l ecoute et très compétente
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon service par téléphone
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéSouscription simple, mais des frais de mise en service (130€) qui ne m'ont pas été indiqué lors de la souscription.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navré de lire cet avis. Après analyse je constate que les frais que vous évoquez concernent des frais de rétablissement en journée, ceux-ci sont imposés par le service public à tous les fournisseurs d'énergie et vous ont étés annoncés par 2 fois en date du 25/06, comme mentionné dans votre dossier. Sachez que notre service client reste à votre disposition au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local) pour tout besoin d'informations complémentaires. Je vous souhaite une excellente journée ! Cordialement, Guillaume
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéJe suis toujours satisfaite du service proposé. C'est pourquoi j'ai décidé de souscrire à un nouveau contrat pour mon nouveau logement. J'obtiens facilement les informations aussi bien sur le site que par téléphone. C'est clair, précis et l'échange avec mon interlocuteur était très bien.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéJe n'es tjr pas reçu mon électrique
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire cet avis. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous faire part de vos commentaires afin de nous améliorer sur la qualité de nos services. Sachez que notre service de suivi de souscription reste à votre disposition au 3099 (prix d'un appel local) pour tout besoin d'informations complémentaires. Je vous souhaite une très bonne journée ! Cordialement, Guillaume
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéRapide efficace mais améliorer l’écoute plutôt que de lire un script
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéBien explicit et la personne très agréable
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéConseillère au top, aimable serviable, la communication s'est coupée, rappel dans l'instant, je recommande
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéDelia's trop long pour avoir de l électricité
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire cet avis. Après analyse, je constate que c'est le service public (ENEDIS) qui nous impose un déplacement afin de réaliser la mise en service de votre compteur Linky, les délais dépendent donc de leur disponibilités et en tant que fournisseurs nous sommes donc tributaires de leurs procédures. Je vous souhaite une agréable journée ! Cordialement, Guillaume
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéPas d'attente avant d'obtenir l'opératrice, service efficace, professionnel.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéMa souscription c'est très bien passé
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéTrès efficace, clair et rapide mise en service.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéBravo! Je pense qu'il ne serait pas inutile en cas de déménagement comme ce fut mon cas, de signaler au client qu'il ne s'agit plus d'un simple changement d'adresse mais qu'à à chaque domicile appartient un contrat. Le temps des simples arrangements est FINI et l'administration étatique et la paperasse gagne du terrain!!!! Et je ne parle pas de cette obligation de prouver souvent notre identité!!!! Je félicite le personnel d'avoir le courage de débiter des pages de règlements à annoner à un client qui ne comprend pas pourquoi on lui fait perdre son temps à écouter des choses inintéressantes!!!! Merci pour votre patience et votre bonne humeur
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiésimple et facile
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