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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéJe recommande TotalEnergies pour les raisons suivantes : 1. Très bien expliqué 2. Une équipe très aimable 3. Réponse à toutes mes questions 4. Une bonne ambiance au téléphone 5. Rapide, clair et bien détaillé. Bon continuation TotalEnergies !
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéOK pour la souscription. Voir la suite, difficile d'en dire plus dans l'immédiat.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéUn mensualité de 123€ qui passe à 192€ car erreur de la personne de chez vous Donc ça ne m’intéresse pas. Enlevez moi de votre démarchage
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire cet avis, et regrette que cette expérience avec notre service commercial se soit mal passée. La mensualité calculée pour l'électricité est de 78 € TTC par mois pendant 11 mois, et pour le gaz 114 € TTC par mois pendant 6 mois, cela reste estimatif, et ces mensualités peuvent être revues à la baisse si besoin, dans la limite du raisonnable afin de vous éviter une régularisation importante en fin d'échéancier. N'hésitez pas à joindre notre service client via notre tchat disponible sur votre espace client, une fois votre contrat actif. Nous trouverons une solution. Bonne fin de journée, Inès
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéTrès facile et rapide
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien et surtout très patiente et aimable ça change de certaines j’en ai été très satisfaite merci
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéSouscription enregistrée rapidement et sans problème. Conseillé aimable, attentif et professionnel.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéAu début, je n'avais pas confiance sur le fait de changer, concernant ma distribution d'électricité à mon domicile. Je me refusais à effectuer un changement. Mais j'ai eu une personne, très agréable, et professionnelle, qui m'a mis en confiance. Je me suis informé sur TotalEnergies, et je ne regrette pas mon choix. Mr A.P.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu au téléphone un agent très sympathique, qui m'a donné des très bons conseils, les explications étaient claires
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéInformation très claire , personnel dynamique .’
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et informations
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéJE NE VAIS PAS FAIRE AFFAIRE AVEC VOUS APRES AVOIR REGARDE LE DOSSIER....JE SUIS DESOLE...
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire cet avis. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous faire part de vos commentaires afin de nous améliorer sur la qualité de nos services. Je vous souhaite une excellente journée ! Cordialement, Guillaume
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéUn peu long pour me convaincre j’espère pas être déçu
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéÇa s'est bien passé
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéprobleme de compte client financier
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéJe devais téléphoner à total énergie car mon amie cliente chez eux me parrainer et m'en a dit que du bien mais c'est total qui m'a appelé et je suis tombé sur un conseiller très compétant et très patient rien à redire et au final mon amie va bénéficier de son parrainage merci
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien et très agréable
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéFacile
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéThey were only interested in getting my Ibsn set up. I explained I needed a temporary metre installed and they said no problem and passed me on to Enerdis, who in turn advised the order for that had to come from Totalenergies. Once finally back on the phone to a very rude service assistant I was told they don’t provide such service but could now not cancel my subscription. So now I have to go to the post-office and send their résiliation form back. Seriously bad service!
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée mais je ne comprends pas l'Anglais. Si vous avez besoin de plus de renseignement vous pouvez nous joindre au 3099 choix 1, 3 et 2. Cordialement, Jennifer
Réponse de A. A.
Chère Jennifer , C’est n’est pas grave . En bref votre service était nul . Cordialement ***** *******
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