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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéras
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis ravie que nous n'ayez rien à nous signaler. Je vous souhaite la bienvenue chez TotalEnergies. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Jennifer
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéLe contact d 'essai de souscription a été tellement mauvais avec le commercial que j 'ai eu en ligne que je lui ai demandé de RESILIER l ' inscription que je venais de faire. Il m ' a finalement informé - après avoir beaucoup insisté - que mon inscription était bien résilée. Compte tenu du personnage que j 'ai eu au téléphone, je me demande si ça a réellement été fait . Merci de me le confirmer.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous confirme que votre demande a bien était annulée. Aucun contrat n'a était finaliser à votre nom je vous rassure. Cordialement, Jennifer.
Réponse de A. A.
Merci pour votre confirmation. Cordialement André Bouvier
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous remercie de votre retour. Cordialement Boris
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon contact et de bon conseil suite à mon prochain déménagement
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéParfait et très agréable. Merci.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéInterlocuteur sympathique et très pédagogue. Rien d'autre à ajouter, tout s'est parfaitement passé.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéProcédure très claire, rapide. Aucune surprise. Très agréablement surprise.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et bon suivi de mon dossier
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéNous ballade au téléphone
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire cet avis. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous faire part de vos commentaires afin de nous améliorer sur la qualité de nos services. Cordialement, Jennifer
Réponse de A. A.
2 h d’appel cumulé le premier jour autant le deuxième jour … je pense vraiment avoir autre chose à faire …
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Nous essayons de répondre au plus vite à vos demandes, cependant il y'a quelques fois de l'attente. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients qui sera ravi de vous répondre et finaliser votre souscription par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Boris
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéTrès gentille conseillère
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéConseiller très aimable, professionnel et a répondu à toutes mes questions.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien bonne interlocuteur Attentif et receptife merci cordialement
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifié3 personnes différentes pour répondre à ma demande. Donc moyen après on commence juste le contrat donc à voir
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéAucune ecoute
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire cet avis. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous faire part de vos commentaires afin de nous améliorer sur la qualité de nos services. Cordialement, Jennifer
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéLa personne que j'ai eu au téléphone a pris le temps de m'expliquer, de détaillé, et de présenter les différents offres, très professionnelles. Mais j'attends toujours l'appel pour prendre le rendez-vous (5jours ouvrés) mais rien ,j'espère avoir contacts rapidement
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et efficacité de la part des deux conseillers qui se sont chargés de mon dossier. Très s as Tiffany as ut
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéTrès contente
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéMa conseillère Selectra Estelle Joly était patiente et enjouée au téléphone. Un des meilleurs services clients que j'ai eu au téléphone depuis longtemps !
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