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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide, et mise en service sans problème particulier
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéOn m'as proposé et j'ai été intéressée ça à durée 29 mn et j'espère que je ne serai pas déçu
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéOui en effet nous avons du nous y reprendre a deux fois pour obtenir des renseignements clairs de la part du commercial
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéDes informations contradictoires et incomplètes mais à la fin on a tout de même réussi à signer le contrat.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéentretien très agréable avec une interlocutrice compétente nous sommes ravis . nous avons choisis total Energie car leurs nous semblent intéressant a voir dans le temps
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéArnaque
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, J'ai bien pris compte de votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j'ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Après analyse de votre dossier, j'ai constaté que vous bénéficiez de l'offre Online Gaz qui vous octroie une remise de 10% sur le prix HT du kWh du gaz des Tarifs Réglementés en Vigueur, sans date de fin prévue. Par ailleurs, votre compteur transmet automatiquement vos index, ce qui permets de vous proposer un meilleur suivi et des mensualités au plus près de votre consommation réelle. Stéphanie votre conseillère TotalEnergies
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéEFFICACE
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéj,ai cedé à l'appel des sirenes de chez Total Energie, à savoir que l'on m'a vanté une réduction de 10% sur les consommations gaz et electricité sachant que le cout de l'abonnement reste identique et que l'on m'a calculé les mensualité en les réduisant de 35% !!! Je verrai bien en fin d'année à combien s'élèvera l'éventuel rattrapage ?? !! Si le global payé reste toujours interessant cad moins 10%, ce sera OK pour continuer avec Total, sinon je regarderai ailleurs. A ce jour , soit 2 mois apres être passé chez Total, RAS (pourvu que cela dure !)
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéTRES BON ACCUEIL. EXPLICATIONS CLAIRES ET PRECISES. Interlocuteurs très aimables. Je suis très satisfaite de ma relation avec TOTAL ENERGIES. merci
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéPas facile jai tomber sur un conseiller qui ma pas écouter J'ai demander et jai lui expliquer que je veux adhérer au gaz uniquement mais lui il a fait ce il avait dans sa tête ça veut dire gaz et électricité . Pas professionnel du tout
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéMa consommation diminue et ma facture augmente de façon exponentielle
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Après analyse de votre dossier, j’ai remarqué ce qui suit : Les mensualités mises en place sont fixées afin de s'ajuster au mieux à vos consommations. Elles sont donc susceptibles d'être modifiées par nos soins afin de vous éviter une facture de solde trop importante. Vous bénéficiez toujours à ce jour de l'Offre Electricité classique verte avec une remise de 5% sur les tarifs règlementés en vigueur (fixés par l'Etat et pour tous les fournisseurs). Ludovic, votre conseiller.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéLe Vendeur était très pro
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéBonjour, très très mal passé et ça continue suite à des erreurs d adresse de votre part …Deux contrats différents établis à mon nom mauvaise adresse et j'en passe ,on me demande donc des sommes à payer sur deux contrats aberrant ! Attente très longue au telephone reste en attente 10 demies heures .Je ne suis vraiment pas satisfaite !!! J'attend du sérieux venant de vous .
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être meilleur à l'avenir. Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Cordialement, Jennifer
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiébonnes informations adhésion afin de réaliser des économies
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiécorrect , tres bien expliquer
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon contact personne agréable et poli
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéService parfait
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéBon accueil très bien renseigné à voir par la suite
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéinjoignable au téléphone 1 semaine pour lancer un contrat service client inexistant
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme concernant le délai de traitement de votre dossier. Aussi, je vous confirme que votre demande est en cours d'activation auprès de nos services. Nos conseillers du Service Client seront à votre écoute par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local). Cordialement, Nathalie
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