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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéFacile
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéContact personnalisé et de qualité, prix attractifs, facilité de souscription
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien géré simple et bien expliqué. Dommage que parfois l’accent de vos collaborateurs soit difficile à comprendre
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéUn entretien par téléphone pour l’inscription très agréable avec un agent particulièrement aimable
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéLes contacts que j’ai eu étaient agréable et nos échanges courtois et simples
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéJ'adore
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéJe suis très ravie
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéje ne comprends pas pourquoi à la TV vous dites faire réduction de 10 % et moi j ai 5 % expliquez moi.!!!
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéL'inscription s'est très bien passée Nous étions déjà chez vous auparavant et cela s'était très bien passée
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéCommercial qui maîtrise son sujet. Sympathique
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéFacile
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiétrès bien, la personne a été très claire et agréable.
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéGaetan très professionnel, est la personne qui s'est occupé de me trouver ce qui me correspondait le mieux en énergie...
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéInscription rapide mais tarif proposé excessif, 75euros par moi pour 28m2, j'ai fait baissé à 60 mais toujours trop élevé.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je comprends et m'excuse de la gène occasionnée. Sachez que votre mensualité peut être revue d'ici quelques mois avec vos relèves de compteur. Cependant ce montant est estimé par rapport à la consommation des anciens occupants si il y a et les caractéristiques du logement. Afin de faire le point vous pouvez joindre votre service client au 09 70 80 69 69. Cordialement, Jennifer
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéTrès professionnel au tél j’attends juste le branchement du gaz autrement pour le reste bien reçu au tél
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifié10/10 , bon accueil et vous propose la bonne solution meilleur pour ses clients
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéTrès bonne présentation
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéQuand on ne connait pas les techniques marketing mises en pratique, la conversation avec son interlocuteur peut sembler anodine, mais ce ne sont en fait que des processus sémantiques mis en place aboutissant inexorablement à une réponse OUI de la part du consommateur. J'ai ainsi pu faire l'économie de 85 euros par an sur un service d'assurance / garantie qui visiblement ne sert qu'à augmenter la marge de Total Energie. Très difficile également d'avoir des informations techniques sur le fonctionnement des compteurs Linky.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire cet avis et je m'excuse pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Sachez que notre service client reste à votre disposition, dès réception de votre mail de bienvenue, au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local), pour tout besoin d'informations complémentaires. Je vous souhaite une agréable fin de journée de la part de TotalEnergies ! Cordialement, Guillaume
Réponse de A. A.
Si cette situation ne reflète en rien votre professionnalisme, elle cristallise à merveille votre stratégie marketing. S’il vous plaît, ne me faîtes pas l’injure d’oublier qu'au-delà de la prestation de service proposée, votre seul et unique objectif est : optimiser et consolider votre marge. Et vous y réussissez à merveille. Rappelez-moi votre bénéfice net après impôt pour 2020 ? Et rappelez moi également le comment du pourquoi des nouvelles modalités de calcul responsables de l’explosion de la tarification du gaz il y a quelques années ? Cordialement, Gilles
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Nous proposons des contrats d'énergies pour Particuliers et Professionnels, à des prix compétitifs, le tout en assurant la pérennité de l'entreprise. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients qui sera ravi de vous répondre et finaliser votre souscription par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Boris
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéMauvais
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire cet avis. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous faire part de vos commentaires afin de nous améliorer sur la qualité de nos services. Cordialement, Inès
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