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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéBonsoir je ne sais pas quand je suis facturés
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéNouveau client, rien à dire pour l'instant, bon service
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéConseiller courtois aimable à l’écoute et très efficace et professionnel Ça a très bien marché
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéFait par la personne qui m’a parrainé : facile, rapide et sans complication.
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéCompletement nul!!!! ça fait 3 fois que je suis obligée d'appeler pour activer mon compteur. On ne nous donne pas les infos, on est obligé de leur dire ce qu'ils doivent faire et au final rien n'est fair
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative concernant le déroulement de votre souscription. Pour Total Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Je constate que votre contrat d'électricité et de gaz est finalisé. L'électricité est déjà intégrée dans notre base clients depuis le 18/06/2021. Votre compteur de gaz étant alimenté et accessible au technicien du service public GRDF, votre présence n'est pas nécessaire le 23/06/2021 entre 13 h et 17 h. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez que nous restons disponible, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services si vous le souhaitez. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéBon contact relation .
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéTrès à l'écoute des clients, des bonnes conseils, Très efficaces. Je recommande vivement.
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéLa souscription s'est globalement bien passée, mais j'ai été informé tardivement de la nécessité de l'intervention d'un technicien pour activer la ligne électrique. Celui-ci est intervenu avec 2 jours de retard sur la date convenue après une relance de ma part
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéSuivi inexistant
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée et m'excuse de la gène occasionnée. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer par la suite cela, vous pouvez si vous le souhaitez nous donner plus d'informations sur le non suivi. Cordialement, Jennifer
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéBonjour, effectivement vous m'avez contacté et j'ai changé de fournisseur pour vous suivre. Votre offre était séduisante, mais les facture ont rapidement grimpées du simple au double et même plus. Aujourd'hui un autre fournisseur vient de me contacter et me propose un prix inférieur au votre et fixe garanti 24 mois. Je suis un peu lasser de tous ses fournisseurs qui vantent leurs mérites et leurs prix attractifs pour que l'on signe avec eux. Qu'en pensez vous et que proposez vous? Cordialement
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéCet parfait
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéAprès de nombreuses expériences négative auprès des principaux fournisseurs d'énergies, j'ai enfin trouvé pour le moment et j'espère pour longtemps un groupe qui respecte ces engagements. Pourvu que cela dure !!!
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéje suis très satisfaite de total Energie qui est toujours à l'écoute de mes questions merci
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéNous sommes déçu sa reste encore chère et harcelée pour le paiement c est désagréable par rapport à l ancien financement c est idem
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiésatisfaction globale
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéSatisfaite de vos services.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéBonne entreprise
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