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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiétrés bien
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéLa personne à qui j'ai eu à faire a été très professionnelle . Les réponses ont été claires et précises . Très bon contact. . Je souhaite que nos bonnes relations continuent.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéc'est inpecable vous êtes un très bon fournisseur
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéOn me dit ouverture du compteur dans deux ou trois heures cela fait deux jours et toujours rien.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Pour votre information votre demande de mise en service journée à distance sur votre compteur électrique linky a échoué le 18/06/2021. Je constate que suite à cet échec, un technicien est intervenu à votre domicile aujourd'hui. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter si vous le souhaitez. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéPersonne correcte expliquant bien les choses politesse parfaite
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéApplication très intuitive , très utile.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéJe viens juste de faire le changement avec vous je vous en dirais plus quand celas avancera merci et bonne compréhension
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéA l'écoute: réponses et offres adaptées à mon besoin.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiésouscription par téléphone, avec explications claires qui se poursuivront dans le temps....
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéLa souscription a été très simple. Le service clients comporte des gens sympathiques qui répondent très bien aux questions posées.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéle mieux possible des interlocuteurs très agréables et persuasifs espérons que les services annoncés seront respectés
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiépersonne agréable et compétente au téléphone
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiépas d'attente pour joindre quelqu'un bon accueil et personne à l'écoute
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéService client était à la hauteur. Explique bien et toujours à l ecoute
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéSa c bien passe et tout a été expliquer.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéACCUEIL SYMPAS EXPLICATION CLAIRE SUR ABONNEMENT
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéTrop de temps passer avec des incompétents !!!! 4 personne qui se renvoie la balle toujours répéter les mêmes chose !!!!! Au bout d une demi-heure j ai demandé à tout annulé !!!!!!!!!passez votre chemin
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous sommes au regret de prendre connaissance de votre retour d'expérience négatif. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Nous prenons en charge votre retour afin de sans cesse améliorer notre qualité de service. Sachez également que nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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