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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéRapide et clair, parfait
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien, conseillers à l’écoute
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéCompteur coupé par erreur de vos services …. on nous dit que l'on traite le dossier en urgence et que l'on va nous rappeler; bilan : deux jours sans électricité et eau chaude !!!!!!!!! en plus on nous fait payer des frais jusque la j'étais satisfait mais là c'est grave car j 'ai des enfants et les conditions pour eux n'étaient pas top du tout !!!!!!!
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéTemps interminable au téléphone, la personne est agréable et poli mais ne comprends pas ce que l'on dis même en répétant plusieurs fois. J'ai souscrit sur les conseils d'un ami qui a souscrit il y a 7ans et qui est satisfait.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéj'ai aimé
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéInscription facile le prix très intéressant à voir sur la durée.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéTrès facile de souscrire un contrat, mais quasiment impossible de le résilier, après 15 appels, de 6 heures d'attente au téléphone à être baladé d'un conseiller à un autre je n'ai toujours pas réussi et je suis excédé! C'est inadmissible de ne pas mettre suffisament de personnel dédié ou un site internet digne de se nom! Évitez Total Direct Énergie !
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre dossier est intégré dans notre base clients depuis le 20/06/2021. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients qui sera ravi de vous répondre par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéInformation. Sont coût par apport à ce que je paie depuis toujour , maintenant je serais plus precie danC qu'elle que mois
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiémoin chere ,aimable
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéJ’ai été bien conseillé et tout a été fait dans les meilleurs délais
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéServices rapides pour mon déménagement et la résiliation de l'ancien contrat. Conseillers courtois et précis....tarif intéressant.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéProfessionnel et très clair dans les explications
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiépersonnels tres competant et tres aimable
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiétout c'est bien passé, je suis satisfait. Cordialement
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéInterlocuteur très professionnel à l’écoute de mes besoins et au top pour les explications l’avenir me dira si j’ai eu raison de changer de fournisseur énergie.
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