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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéUne personne agréable qui donne toutes les indications sur la souscription. Explications claires et précises.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéBonne accueil
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéJe n'ai reçu aucun contrat et pour la mise en service du compteur je n'ai encore vu personne ,j'avoue que je ne comprend pas.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéutilisatrice satisfaite des pellets total depuis des années j'ai été convaincue par Mme Francoise Albaret pour souscrire un contrat TotalEnergies , grâce a son service impeccable et attentif
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéExplication claire et personne à l’écoute
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéapres avoir appele iberdrola j'ai eu la surprise d'etre tombe chez totalenergies qui lui ma vendu sont contract plus cher q'iberdrola nous verrons par la suite .
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiécompetence , facilite ,rapidite c est efficace
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéDepuis que j'ai contracté avec Total énergie, je n'ai eu aucun souci, c'est pourquoi d'ailleurs je continue à rester un client depuis 2019.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas compris la dernière augmentation des mensualités
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéAssez bien, mais un vrai doute sur les prix calculés. J'attends de voir le solde...
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéTrès compliqué de faire un abonnement, laborieux.... Toujours une faute sur mon prénom ras le bol de l'épeler. A voir si je vais regretter mon abonnement
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative concernant le déroulement de votre souscription. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre dossier est intégré dans notre base clients depuis le 06/06/2021. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre Service Clients est disponible et à votre écoute par téléphone au 09 70 80 69 69 Service Gratuit Prix d'un appel local du lundi au samedi de 9 h à 19 h sans interruption, n'hésitez pas à le contacter si vous le souhaitez. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéLa qualité de la communication avec les interlocuteurs téléphoniques est très variable. On a l'impression d'assister au pire de la mondialisation, avec des interlocuteurs (et interlocutrices) gentils (et gentilles) mais qui galèrent. Par ailleurs, je me suis bien fait avoir : j'ai choisi l'offre "100 % total" qui me permet soi-disant de gagner 100 € (40 + 60) mais pour les 60 il faut faire des pleins des pleins et des pleins chez Total pour cumuler des centimes… Ce n'est pas une somme que l'on récupère directement.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Pour votre information l'offre Online électricité vous permet de bénéficier de 10 % de réduction sur le prix du kWh hors taxe par rapport au tarif réglementé en vigueur. Par ailleurs, je constate que votre contrat d'électricité est intégré dans notre base clients depuis le 15/02/2021. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients qui sera ravi de vous répondre par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéTresbien
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien, très rapide, personne aimable.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéTROP RAPIDE, PEU D EXPLICATIONS, interlocutrice trop pressée SEUL LE PRIX EST COMPETITIF
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéBonne prestation téléphonique. Démarche simple.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéFacilité Déjà cliente j'avais résilié sur forcing de l'autre fournisseur mais pas du tout satisfaite je reviens là où les clients sont respectés
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéInformations pas Claires au moment de la souscription
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéTotalement satisfait.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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