Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
-
A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéSuper
-
A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéFacilité de souscription, tarification précise et fournisseur d'accès français;
-
A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéMa souscription s'est bien passée, je regrette simplement une chose malgré ma demande " si je clôturai mon compte chez mon ancien fournisseur, cela ne m'entraînerait pas de frais" on m'a répondu aucun frais de résiliation sans me mettre en garde que j'aurais une régularisation de mon ancien fournisseur. Comme nous sortons de la période hivernale, j'a une facure de 198,00 euros à régler plus ma facture de mon nouveau contrat dans le même mois. Un conseil, attendez la fin de votre contrat. J'aurais préféré que le conseiller me tienne au courant. Suite à cet incident j'ai contacté le service clientèle qui m'a donné grande satisfaction.
-
A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéHorrible, je me retrouve sans électricité jamais la personne avec qui j'ai souscrit le contrat m'a dit que l'électricité allait être coupé et en plus elle m'a imposé l'option sérénité quand j'ai bien précisé que je ne voulais pas !
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Afin d'activer l'électricité dans votre logement, je vous invite à effectuer la manipulation suivante sur votre compteur électrique linky (vert fluo) : Maintenez votre doigt sur la touche de celui-ci environ 10 secondes jusqu'à ce que vous entendiez un clac. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter pour le retrait de l'option sérénité dans votre contrat d'électricité et de gaz . TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
-
A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien Merci
-
A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien rapide efficace et bonne accueil téléphonique ne changez rien
-
A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéBonjour, Facile et rapide ,rien a dire .
-
A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéPersonne compétente rapide efficace
-
A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéBien informé
-
A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéRien a dire
-
A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéBien
-
A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéPas satisfaite
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de notre Service Client par les divers moyens de communication qui sont à votre disposition. Je vous souhaite une bonne journée Evelyne, votre conseillère
-
A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéService impeccable, espace client et application au top. Suivi de consommation clair. Tarif très correct.
-
A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéInformations disponibles
-
A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéBien à la l’écoute
-
A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéBien
-
A. A.
27 juin 2021
Avis vérifié.....
-
A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéMauvaise expérience, lors de la souscription on m'informe que je vais devoir payer afin de changer l'offre, qui a été choisie par l'ancien locataire !
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Afin de mieux vous répondre pouvez-vous s'il vous plaît me préciser de quelle offre choisie par l'ancien locataire s'agit-il ? Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter afin de faire le point sur votre dossier. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
Réponse de A. A.
Bonjour, L'offre choisie par l'ancien locataire c'est les heures pleines/ heures creuses. Nous on souhaité L'offre basique.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Il ne s'agit pas de l'offre mais de l'option tarifaire de votre compteur. Sachez que nous pouvons faire le changement si vous le souhaitez. Je vous invite à nous contacter au numéro 09 77 40 12 41 afin de faire la demande de modification . TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiétres facile et tres rapide.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
