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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéSatisfait des explications
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéLe top
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiépas de soucis trés bien
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéexplications très claires - accueil très à l'écoute avec belle voix posée -
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéClair précis efficace
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien ! Top ! ...
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiésympathique bonnes explications attentif
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéToujours pas électricité depuis hier 😞
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée pour le délai de traitement de votre souscription ainsi que votre regrettable expérience. Pour satisfaire au mieux nos clients, nous nous efforçons de répondre aux demandes de nos clients dans les meilleurs délais. Par ailleurs, je vous informe que le rétablissement de l'électricité a été réalisé à distance sur votre compteur électrique linky aujourd'hui par un technicien du service public Enedis. Je vous invite à effectuer la manipulation suivante sur votre compteur électrique linky (vert fluo) pour activer l'électricité au sein de votre logement : Maintenez votre doigt sur la touche de celui-ci environ 10 secondes jusqu'à ce que vous entendiez un clac. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter si vous le souhaitez. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéLa souscription c'est très bien passé pour le moment
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéLa souscription s’était très bien passée mais je n’avais pas compris que j’avais affaire à Total. J’ai fait annulé immédiatement la souscription quand j’ai reçu votre mail. Je suis contre l’exploitation des sols en Alaska dans le cadre du projet White Hills et que vous poursuiviez l’exploitation de minerais fossile de manière générale. Non au Green Washing!
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous sommes au regret de prendre connaissance de votre retour d'expérience négatif. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Nous prenons en charge votre retour afin de sans cesse améliorer notre qualité de service. Sachez également que nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
Réponse de A. A.
Bonjour, C’est dommage qu’il n’y ai pas une vraie analyse de vos messages reçus ou que votre algorithme d’IA, ne soit pas suffisant. Du coup, vous ne répondez pas au message, je m’y attendais Cela me conforte dans le faite de ne pas avoir choisi l’entreprise Total. Bien à vous
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis ravie que la souscription ce soit bien passée mais navrée que vous décidiez de ne pas devenir client Total. Aussi je vous informe que votre dossier est annulée suite à votre demande du 18/06/2021. Nous attachons une importance aux retour de nos clients et nous prenons en compte votre remarque. Aussi sachez que nous ne pouvons rentrer dans ce débat concernant l’exploitation des sols en Alaska dans le cadre du projet White Hills car nous n'en avons pas connaissance à notre service et que le retour que nous devons faire doit rester neutre et que celui ci est fait par une vraie personne. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
Réponse de A. A.
Coucou Valérie, attention à l’orthographe… certains clients attache une importance aux retours qu’on leur fait 😉
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéPerfect 🤩
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéfacile
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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