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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéenvie de changer de fournisseur
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéOn verra apres
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéon nous avait dit 4jours pour etre client et cest toujours pas fait sa commence mal
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéBonjour, Appel de ma part pour souscrire en vue d'un emménagement, premier contact très bien, les explications de votre personnel étaient très claires. Deux jours après, appel de la part de vos services pour me reposer les mêmes questions par une personne ne reflétant pas du tout de dynamisme. Deux à trois jours après, de nouveau un appel de vos services pour avoir les relevés de compteur alors que j'ai bien stipulé que je ne rentrerai dans le bien que le 22 juin. Je ne souhaite pas à l'avenir être harcelé téléphoniquement alors que tout était clair au premier appel. Espérant que le choix pour TotalEnergies est le bon. Cordialement
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéje suis encore dans la période d'observation
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien efficace
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéfacile et clair
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéSIMPLE // RAPIDE // EFFICACE
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéSite de souscription très pratique.
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiétres bonne prestation et rapidité
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéNote: 0 Impossible de vous joindre au numéro client Non prise en compte d’une demande de changement de contrat pour passer de tarif heures pleines et creuses a tarif unique de base faite et enregistrée chez vous le 14 juin 2021 à 18h05. Reponse: changement de mes heures pleines et creuses. Impossibilité de vous joindre le 16 juin reste sur musique ou égaré sans musique sans informations Du travail sans aucune qualité. inadmissible
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je regrette votre fâcheuse expérience. Pour satisfaire au mieux nos clients, nous nous efforçons de répondre aux demandes de nos clients dans les meilleurs délais. Par ailleurs, je constate que votre contrat d'électricité et de gaz est intégré dans notre base clients le 16/06/2021. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre Service Clients est disponible et à votre écoute par téléphone au 09 70 80 69 69 Service Gratuit Prix d'un appel local du lundi au samedi de 9 h à 19 h sans interruption, n'hésitez pas à le contacter afin de faire le point sur votre dossier et traiter votre demande TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiétrès compliqué de mettre un créneau plus restreint. ayant un rdv en milieu d'après midi j'ai demandé à la personne de mettre une anotation pour spécifier au technicien de passer avant 15h, créneau de 13h à 17h. c'était tres tres compliqué de faire comprendre à la personne au téléphone de mettre un commentaire et me disait que c'était impossible à faire... Le technicien est passé en début d'après midi heureusement!!!
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéContrat établit avant le déménagement mais à l'arrivée dans les lieux coupure d'électricité les samedi et dimanche!.....alors que cela fonctionnait le vendredi. Après avoir téléphoné, on ne peux rien pour vous, çà ne commence pas très bien.....
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée pour votre regrettable expérience et je comprends votre situation. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je constate que le rétablissement de l'électricité a été réalisé à distance sur votre compteur électrique linky vert fluo le 31/05/2021 par un technicien du service public Enedis. Votre dossier est également intégré dans notre base clients depuis le 03/06/2021. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter) si vous le souhaitez. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéSatisfaite par le suivi régulier de la conso
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiémoyennement facile, pas très rapide, ma souscription à un nouvel bonnement a directement été renvoyée sur Total sans même me demander mon avis, devant mon étonnement il m'a été répondu que c'était le meilleur fournisseur dans mon cas !!!
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéBonjour, Nous rencontrons des problèmes de régularisation de notre contrat gaz suite à la résiliation le 26 mars 2021. Cordialement.
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéRapide efficace
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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