Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je vous informe et vous rassure tant que votre demande de mise en service électrique n'est pas clôturée vous ne serez pas prélevé par TotalEnergies. Je constate également que vous avez un rendez-vous de première mise en service électrique prévu le mardi 29/06/2021 entre 8 h et 12 h. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter si vous le souhaitez. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.

Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Le compteur Linky est mis en place par Enedis afin d'avoir des relèves réelles permettant d'ajuster au mieux vos factures. Vous bénéficiez toujours à ce jour de votre remise de 5% sur ces tarifs règlementés en vigueur (fixés par l'Etat et pour tous les fournisseurs). Sachez que vous avez la possibilité de suivre votre consommation au plus près par le biais de votre Espace Client ou de l'Application mobile Total Direct Energie. Ludovic, votre conseiller.

Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Ludovic, votre conseiller

Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Après analyse de votre dossier, j’ai remarqué ce qui suit : - le Parrainage de 20€ mentionné est visible sur la FACTURE D'ÉLECTRICITÉ DU 16 MARS 2020 - la résiliation du Gaz sur le contrat 102324053 est effective au 15/02/2021 avec l' envoi par mail de la FACTURE DE CLÔTURE – GAZ DU 24 MAI 2021. Ludovic, votre conseiller.

Bonjour, Pour donner suite à notre échange, les mensualités mises en place sont fixées afin de s'ajuster au mieux à vos consommations. Elles sont donc susceptibles d'être modifiées par nos soins afin de vous éviter une facture de solde trop importante. Vous bénéficiez toujours à ce jour de l'Offre Online avec une remise de 10% sur les tarifs règlementés en vigueur (fixés par l'Etat et pour tous les fournisseurs). N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions afin d'améliorer nos Services Espace Client et Application Mobile. Ludovic, votre conseiller.

Bonjour, Je suis navré pour ce désagrément. Pour donner suite à notre échange, je vous confirme avoir fait le nécessaire auprès du Service Technique. Concernant votre consommation de gaz, n'ayant pas de compteur communicant, il est important de nous communiquer votre index de consommation régulièrement. Ludovic, votre conseiller.

Bonjour, Pour donner suite à notre échange, je comprends votre insatisfaction. Les mensualités mises en place sont fixées afin de s'ajuster au mieux à vos consommations. Elles sont donc susceptibles d'être modifiées par nos soins afin de vous éviter une facture de solde trop importante. Vous bénéficiez toujours à ce jour de l'Offre Online avec une remise de 10% sur les tarifs règlementés en vigueur (fixés par l'Etat et pour tous les fournisseurs). Ludovic, votre conseiller.