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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiéEfficaces et très à l'écoute (voir patiens) quand on leur demande des précisions.
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiéLa téléconseillère était très aimable et m'a fait souscrire à cet abonnement pour payer moins cher car le prix de mon kW chez EDF a augmenté
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiéTrès mal...Les interlocuteurs parlent très mal le français... Ils expliquent très mal...Mais pour demander le RIB ils ont bien appris à le dire...
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous sommes au regret de prendre connaissance de votre retour d'expérience négatif. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Nous prenons en charge votre retour afin de sans cesse améliorer notre qualité de service. Sachez également que nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiédifficulté lors de réclamation justifiée
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiéPour l'instant je n'ai jamais eu besoin de vous contacter donc pour l'instant tout va bien
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiéBonne communication avec la conseillère dommage beaucoup d attente pour le service technique
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiéon nous a indiqué lors de la souscription par téléphone que le compteur serait actif dès l’entrée dès les lieux samedi 12/6. avons rappelé le 12/6: ce serait une incompréhension et le courant sera actif des le 12/6 soir à minuit. nous sommes dimanche 13/6 et toujours pas d’électricité ! lamentable !!!
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire cet avis, et regrette que cette expérience au sein de notre service commercial se soit mal passée. Je vous confirme que votre mise en service électricité a lieu ce jour, pour cela, je vous invite à appuyer quelques secondes sur la touche " " de votre compteur Linky lorsque celui-ci clignotera. Bonne journée, Inès
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiéBien expliqué avec un proffessionalisme parfait.
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiéTrès professionnel, entretien de qualité et une réduction sur le prix de nos consommations qui nous convient. Le temps nous le confirmera car nous venons de souscrire un contrat avec TotalEnetgies.
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai été très satisfait de votre conseillère Mme Duval Sarah très professionnel,.
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiéles informations et la souscription tres bien passée avec la personne
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiébon services a prix fixe
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiéExplications très claires bien répondus à mes questions et à mes inquiétudes sur tarifs
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiébon accueil bien renseigné
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiéentretien tres cordial
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiéSouscription le 09 juin pour emménagement le 16 juin. Mais il programme l'ouverture du gaz par le technicien que le 21 juin. Donc pas d'eau chaude donc pas de douche du 16 au 21 juin ! Nous allons adorer avec mes enfants.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je comprends, et m'excuse de la gène occasionnée. Cependant les fournisseurs dépendent du calendrier du service public ( ENEDIS GRDF ), les rendez-vous sont mis en place en fonction de leur disponibilitée. Cordialement, Jennifer
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiéle gentil monsieur de Magdascar tres gentil et professionel.
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