Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
-
A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéContact très à l'écoute, compréhensif et compétent qui a su répondre à la demande.
-
A. A.
16 juin 2021
Avis vérifié😷👍👍👍👍
-
A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéGentillesse et efficacité ....BRAVO !
-
A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéPas de politique agressive, mais on sent un peu le forçage ... Tout le raisonnement est basé sur le fait qu'ils sont 5% moins cher qu’EDF. À voir dans le temps, j'espère ne pas regretter...
-
A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéCela c’est très bien passé, la conseilleire à su rester à mon écoute
-
A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéFacilité
-
A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéJ’ai passé 3 coups de fil, chacun très long et contredisant le précédent pour ne toujours pas avoir de réponse définitive sur le rendez-vous avec le technicien et sur le mode de paiement.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je vous informe que le service public Enedis a tenté de vous joindre le 11/06/2021 par téléphone en vain et a annulé votre demande de mise en service électrique pour motif "cliente injoignable. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter afin de faire le point sur votre dossier. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
Réponse de A. A.
Je n’ai pas quitté mon tel. de la journée et n’ai reçu aucun coup de fil aujourd’hui. Juste un hier en numéro masqué qui n’a sonné qu’un seul coup : difficile de répondre ! Donc si je comprends bien j’ai passé une grande partie de l’après-midi au téléphone avec Total et maintenant tout est annulé ?!!!
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Effectivement le service suivi souscription a tenté de vous joindre par téléphone le 12/06/2021 en vain. Je constate que votre contrat d'électricité est rétracté depuis aujourd'hui suite à votre demande. Sachez également que nous restons disponible et à votre écoute. N'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services si vous le souhaitez. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien merci
-
A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéL'interlocuteur a compris m'a demande contrairement à EDF
-
A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéLa souscription du contrat c est bien Passée bien renseigné
-
A. A.
16 juin 2021
Avis vérifié.....
-
A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéJ'espère que les promesses seront au rendez vous car apres mon inscription article dans la presse sur les coupures de total energies engie eni ca pose question
-
A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéPour l instant tout se passe bien je peux suivre l evolution sans aucun soucis
-
A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéJe viens juste de changer attendre 1 voir 2 pour mieu connaître
-
A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTrès bel échange avec votre collaboratrice
-
A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon commercial et bonne explications
-
A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiétrès bon contact avec le monsieur
-
A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéMa souscription c'est très bien passé avec un interlocuteur au top👍. J'ai choisi Total Énergie car je fais une bonne économie sur mes factures. Tout a été très bien expliqué ! J'insiste sur le professionnalisme du démarcheur 👍👍👍
-
A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéSa étais très rapide je suis ravie
-
A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéCela parait parfait et je cherche à parainner
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
