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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéAucune nouvelle
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que vous avez un rendez-vous de mise en service électrique prévu le jeudi 17/06/2021 entre 10 h et 12 h avec un technicien du service public Enedis. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter si vous le souhaitez. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéBon accueil telephonique
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéPour le moment, satisfaite. Un tout petit cafouillage pour la résiliation chez EDF. Je devrai payer donc la mise en service par EDF et peut-être chez vous aussi.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéCa vient de se faire, je peux seulement dire que le contact téléphonique c'est très bien passé
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTrès facilement. Grasse à une hôtesse charmante.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéD'une simplicité remarquable.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiémerci
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéInscription instinctive, rapide et efficace. Hâte de voir le suivi de consommation.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiétoujours le même problème du départ de l'abonnement avec la première ou deuxième personne en contact téléphonique et 200€ envolés.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéAbonné depuis plus d'un an, RAS pour le moment.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéparrainage très bien pour l'instant je suis satisfaite des services
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéfjdkjfkjsk
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite des services de totalEnergie , de la qualité...
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéDepuis un peu plus d'un an que j'ai adopté Direct Energie pour le gaz, je n'ai eu aucun problème quant au suivi de mon dossier.,
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéLa personne qui a appeler , TRES gentille , mais BOF , qu 'a t- il apporter ?? rien .les frais étant inadmissibles .( 17,00env.)
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous sommes au regret de prendre connaissance de votre retour d'expérience négatif. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Nous prenons en charge votre retour afin de sans cesse améliorer notre qualité de service. Sachez également que nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéInadmissible !!!! 2 jours sans courant alors que j’ai fais le nécessaire 4 jours avant l’entrée dans mon appartement. De plus on me dit c’est ok pour le lendemain, et le lendemain rien du tout !!!! Je suis toujours dans l’attente d’avoir du courant. Je ne recommande pas du tout.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée pour votre regrettable expérience et je comprends votre situation. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je vous informe que le rétablissement de l'électricité a été réalisé aujourd'hui à distance sur votre compteur électrique linky par un technicien du service public Enedis. Je vous invite à effectuer la manipulation suivante sur votre compteur électrique linky (vert fluo) pour activer l'électricité au sein de votre logement : Maintenez votre doigt sur la touche de celui-ci environ 10 secondes jusqu'à ce que vous entendiez un clac. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter si vous le souhaitez. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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