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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéBonne expérience globale,
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiétt roule
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéJ'attends de voir ce que ça va donner dans la pratique
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéInscription rapide, conseiller claire et précis
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéTrès bonne appel qui a pu répondre à mes besoins
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéj'aurai un avis à prés le branchement du compteur pour lequel le RDV reste en attente
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien clair sympathique et merci beaucoup pour les explications
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéExplication Claire, manque de dynamime
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéTrès très mauvais, aucun retour quand il y a un soucis, un an complet que j’ai un encours et toujours aucun retour... je déconseille fortement ce fournisseur !!!
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je comprends votre insatisfaction. Pour donner suite à notre échange, je vous confirme avoir fait le nécessaire auprès du service concerné pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Ludovic, votre conseiller.
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéTout s'est très bien passé, le cheminement pour souscrire était très clair,j'attends maintenant de voir le sérieux du service client pour la suite.
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéNotre abonnement électricité a été supprimé à partir d'une erreur de point de consommation sur laquelle nous n'avons aucune responsabilité. Finalement, nus avons du souscrire un nouveau contrat! Par ailleurs, nous demandons avec assiduité (une vingtaine de courriers?) nos factures de gaz, dernière reçue Juin 2020 alors que notre maison est chauffée au gaz, sans aucun résultat malgré des promesses de réponse à venir, avec des dates jamais tenues etc. Franchement, une gestion calamiteuse de la relation client!
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je comprends votre insatisfaction. Pour donner suite à notre échange, je vous confirme avoir fait le nécessaire auprès du Service Facturation pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Ludovic, votre conseiller.
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéConvivialité, accueil chaleureux, solutions apportées 👍🏿
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéobligation de relancer de multiples fois avant d'avoir une réponse augmentation des prélèvements mensuels sans justification production d'un faux relevé de compteur
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Pour donner suite à notre échange, je comprends votre insatisfaction. Le compteur Linky est mis en place par Enedis afin d'avoir des relèves réelles permettant d'ajuster au mieux vos mensualités et vos factures. Cela évite ainsi des estimations de consommations ou l'attente d'un technicien Enedis pour revoir l'échéancier comme par le passé. Ludovic, votre conseiller.
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéTrès bonne conseillère. Simple efficaces rapide. Et très aimable.
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéTrès rapide a souscrire
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéIls sont à l'écoute et disponible pour leurs clients
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéமிகச்சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவை
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