Quels sont les avis des internautes à propos de totalenergies.fr ?

Avis clients de totalenergies.fr | Moyenne de 4.5/5 calculée à partir de 151397 avis clients pour totalenergies.fr

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Avis pour Totalenergies.fr

Total: 220 818 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

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Basé sur 23 239 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.

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A. A.
7 juin 2021
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Personne agréable et souriante, et oui cela s'entend au téléphone) A su répondre à mes questions Patiente et attentive Je recommande
Expérience du: 26 mai 2021
A. A.
7 juin 2021
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Contact excellent. Arrive trop rapidement sur une proposition (peut être dû au fait que j’ai déjà un contrat). On sent la formation de la vente par téléphone dans le déroulé des questions mais c’est fait sans agressivité.
Expérience du: 26 mai 2021
A. A.
7 juin 2021
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Très mécontent! Pas de gaz depuis le 25/05/2021 Il faut attendre jusqu'au 07/06/2021 UNE HONTE!!!
Expérience du: 26 mai 2021
Réponse de www.totalenergies.fr

Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, nous sommes tributaires du service public GRDF. En effet les rendez-vous de mise en service gaz sont validés en fonction de la disponibilité des techniciens gérés par le service public GRDF. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter si vous le souhaitez. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
A. A.
7 juin 2021
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Tout va bien
Expérience du: 19 févr. 2020
A. A.
7 juin 2021
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Très bien - conseillères sympathiques et à l'écoute
Expérience du: 24 mai 2021
A. A.
7 juin 2021
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Démarche rapide
Expérience du: 18 mai 2021
A. A.
7 juin 2021
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Mes interlocuteurs(trices) étaient sympathiques et ont pris le temps de m'expliquer. Seul bémol : aucun ne m'a prévenu d"une caution à verser.
Expérience du: 21 mai 2021
A. A.
7 juin 2021
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Présentation claire des offres, facile a comparer Pas trop de travail de mon côté La personne qui m a rappelé, avait un bon débit d'information.
Expérience du: 15 mai 2021
A. A.
7 juin 2021
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Souscription facile et rapide
Expérience du: 14 mai 2021
A. A.
7 juin 2021
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je ne peu sortir les factures depuis janvier 2020, pas de bilan à la fin de l'année
Expérience du: 5 janv. 2020
A. A.
7 juin 2021
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Rapide
Expérience du: 3 févr. 2021
A. A.
7 juin 2021
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problème de communication avec les services pas a l'écoute du client service a revoir
Expérience du: 23 févr. 2020
Réponse de www.totalenergies.fr

Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Je vous souhaite une bonne journée Evelyne, votre conseillère

Réponse de A. A.

merci de votre réponse mes je vous ferais pas de la pub car cela pour vos service beaucoup d'erreur même pas de geste commercial c'est une honte

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A. A.
7 juin 2021
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Interlocuteurs compétents et aimables
Expérience du: 6 mai 2021
A. A.
7 juin 2021
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Gestion catastrophique des paiements par chèques
Expérience du: 20 févr. 2020
Réponse de www.totalenergies.fr

Bonjour, Pour faire suite à notre entretien concernant le paiement de votre facture à échéance au 29/04/21, je vous informe que le délai de réception et d'encaissement d'un chèque est de 7 à 10 jours. Or, celui-ci a été enregistré le 05/05/21. Par ailleurs, d'autre solutions vous sont proposées comme le prélèvement automatique ou le règlement par carte bancaire via votre espace client. Stéphanie votre conseillère TotalEnergies
A. A.
7 juin 2021
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rien à dire parfait
Expérience du: 28 avr. 2021
A. A.
7 juin 2021
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J'ai noté bien car une personne m'a rappelé et était très sympathique. Le jour de mon inscription, soit le 17/05, j'ai eu trois personnes distinctes au téléphone qui m'ont demandé de patienter de trèèèès longues minutes. J'ai choisi Total Direct Energie car selon un site comparatif, c'est le fournisseur qui affiche un rapport qualité prix défiant toute concurrence. Par ailleurs je suis déjà cliente et je suis relativement satisfaite de l'accès au site pour les modalités administratives et consultations des consommations
Expérience du: 17 mai 2021
A. A.
7 juin 2021
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Rapide et efficace
Expérience du: 6 mai 2021
A. A.
3 juin 2021
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Parfait
Expérience du: 29 févr. 2020
A. A.
3 juin 2021
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j ai gagné 50€ en mois depuis que je suis chez total energie
Expérience du: 29 févr. 2020
A. A.
3 juin 2021
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Très bien rien a réduire
Expérience du: 20 janv. 2011