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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTrès Mauvais , J’ai été prise par une personne Très non chalante.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre dossier est actuellement en cours d'intégration dans notre base clients. Aussi, vous allez recevoir d'ici environ 4 - 6 jours à compter du 28/05/2021 par mail notre lettre de bienvenue accompagnée de vos identifiants vous permettant l'accès à votre Espace Client. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter si vous le souhaitez. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
Réponse de A. A.
Je vis Toujours sans électricité depuis trois jours pour l’instant et j’ignore Où J’ai souscris. J’espère que vous allez remettre en cause la courtoisie de votre personnel, très Mauvaise expérience , s’il était possible de mettre aucune étoile je l’aurais faiT juste pour la dame que J’ai eu hier au bout du fil.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée pour votre situation. Je constate que votre votre demande de mise en service électrique a été réalisée avec succès le 28/05/2021 à distance sur votre compteur électrique linky. Afin d'activer l'électricité au sein de votre logement, je vous invite à effectuer la manipulation suivante sur votre compteur électrique linky vert fluo : Maintenez votre doigt sur la touche de celui-ci environ 10 secondes jusqu'à ce que vous entendiez un clac. En cas de défaillance de votre compteur électrique linky, vous avez la possibilité de contacter le service dépannage du service public Enedis : le numéro de téléphone est situé dans votre contrat d'électricité. Votre dossier est intégré dans notre base clients depuis le 30/05/2021. Sachez aussi que notre Service Clients est disponible et à votre écoute par téléphone au 09 70 80 69 69 Service Gratuit Prix d'un appel local du lundi au samedi de 9 h à 19 h sans interruption, n'hésitez pas à le contacter si vous le souhaitez. Je vous souhaite une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéC’est formidable c’était vraiment très rapide pour le service impressionnant
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et informations et électricité sous 24h comme convenu
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéBeaucoup de mal se comprendre
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je vous informe que le rétablissement de l'électricité a été réalisé à distance sur votre compteur électrique linky aujourd'hui. Je vous invite à effectuer la manipulation suivante sur votre compteur électrique linky (vert fluo) pour activer l'électricité au sein de votre logement : Maintenez votre doigt sur la touche de celui-ci environ 10 secondes jusqu'à ce que vous entendiez un clac. Je vous informe également que votre contrat d'électricité est actuellement en cours d'intégration dans notre base clients. Aussi, vous allez recevoir d'ici environ 4 - 6 jours à compter du 28/05/2021 par mail notre lettre de bienvenue accompagnée de vos identifiants vous permettant l'accès à votre Espace Client. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter si vous le souhaitez. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéJe suis nouveau clients. J’espère être satisfait par contre les opérateurs Telephone très bon sérieux il traite le dossiers jusque au bout merci
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéje suis déjà client.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéje n'ai pas encore souscrit. trop compliqué si l'on veut choisir les noms à indiquer dans les contrats.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre demande de mise en service électrique est prévue le 01/06/2021 à distance sur votre compteur électrique linky vert fluo. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter pour faire le point sur votre dossier et vous renseigner sur le choix des noms à indiquer dans votre contrat. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéExcellente communication j’espère que ça durera tout au long de mon contrat
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifié...
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéInscription simple et rapide
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéBon contact
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien. Temps d’activation de la ligne respecte.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien et la personne qui m'a conseillé et avec qui j'ai rempli mon contrat et d'une Très grande gentillesse et je l'a remercie
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéLa discussion a été fluide, les renseignements précis, l’offre claire le tout dans un temps de réflexion raisonnable , sans précipitation de la part de mon interlocuteur.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéExcellent accueil et très bon contact
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiétres satisfaite du contact telephonique
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéSouscription bien passée. Toutes les informations m ont été données.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéEFFICACE
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéParfait
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