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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéC'est Papernest qui a souscrit à Total Direct Energie.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéParce que j ai été contactée
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéLa souscription c’est bien passé et le conseiller clientèl parfait il été là pour nous répondre à toute nos demandes
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéBien respectueux bien moin cher merci bcp
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTrès moyen , qualité auditive de la conversation très moyenne, l accent de l interlocuteur n aide pas à la compréhension, un peu trop rapide à mon goût car obligé d interrompre pour poser des questions essentielles et élémentaires...bref un call center en France aiderait certainement à faire mieux !!
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéRapide à répondre aux questions
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéPersonne super sympathique
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiétrès pratique et ça serait bien de proposer la facturation réelle et mensuelle en ligne.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTrès bonne information, détaillée, precise
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéFacilité d'inscription et conditions de souscription intéressantes.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéInterlocutrice très pro et très patiente pour réexpliquer 2 voir 3 fois. Apparemment ce devrait être pas mal,le prix moins cher que EDF et surtout une écoute plus importante. Le patron de EDF le Levy quel que chose devrait se remettre en question au lieu de faire des réunions avec petits fours et Champagne.........bien à vous
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéSuite au contact de total directe energie je veux réessayer de m'abonner j'espère ne pas être dessus comme au par avant car dur dur le contacté et les renseignements espace client sur le site nous verrons bien
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéJ'aurais bien noté 5* mais pas compris d'être démarché par Total Energie pour l'action Thermostat connecté (que j'apprécie) qui a by-passé mon interlocuteur initial régional représentant exclusif dans les hauts de France.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéFacile
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTres bien .
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéLa conseillère " Oumaima" était en écoute, très active, donne bcp d'info intéressante fluidité et facilité dans la souscription, bienveillante . chapeau pr cette fille, grâce à elle j'ai pu passer d'un abonnement à un autre facilement :)
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéJe suis utiliser électricité plus 2ans . Premier fois en France
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéN’écoute pas l’interlocuteur tout ce qui compte c’est la souscription !... trop tard j’ai souscrit et en plus c’est payant!
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre demande de changement de fournisseur en électricité auprès de Total Direct Energie est prévue le 31/05/2021. Pour votre information votre demande de changement de fournisseur en électricité auprès de Total Direct Energie est gratuite puisque votre compteur électrique est actuellement déjà à votre nom. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter si vous le souhaitez. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
Réponse de A. A.
Bonjour, je voulais avoir la certitude que le 1er juin vos services remplissent le formulaire F180 afin qu'enedis vienne installer mon compteur en triphasé puissance 18 kva afin de finaliser la mise en route de mes panneaux photovoltaiques ce qui est urgent puisqu'ils sont déjà installés depuis un mois... Car je ne sais toujours pas si ma demande est prise en compte... merci pour votre réponse cordialement Sommesous
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je constate que votre dossier est intégré dans notre base clients depuis le 03/06/2021. Je vous invite à contacter notre service clients par téléphone au 09 70 80 69 69 Service Gratuit Prix d'un appel local du lundi au samedi de 9 h à 19 h sans interruption afin de faire le point sur votre dossier et vous renseigner par rapport à votre demande d'installation de votre compteur électrique en triphasé. Je vous souhaite une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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