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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéRAS ...
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiérien a dire
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéRapidité, efficacité !
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTrès bonne information,et tres aimable .
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéJoseph est super!!
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien il a été très patient car je me suis jamais servi d un téléphone tactile
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéje suis satisfaite pour le moment
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéje suis satisfaite
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéFacile
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéInscription en ligne facile , puis progression de la souscription néant , pas d'avancement en 15 jours. Après plusieurs rappels téléphoniques, l'interlocuteur fini par retrouver le dossier , à la bonne adresse , il me demande de lui renseigner l'index gaz, n'habitant pas à l'adresse donné je reporte cette information .RV pris pour rappel de sa part ( le 26 mai à 11 h00 ) toujours pas d'appel aujourd'hui. Total energie est peut être une boite sérieuse mais en ce qui concerne la partie administrative je donnerai un Zéro Pointé !
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate effectivement que votre dossier est actuellement incomplet. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter pour la communication de votre relève de gaz et finaliser votre souscription. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
Réponse de A. A.
" Par ailleurs, je constate effectivement que votre dossier est actuellement incomplet." Oui ? Que manque t'il ? Pas de nouvelles depuis plusieurs semaines.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien. Prix correct et service client à l’écoute.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiésuper
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéL'accès au compte personnel est à améliorer tout en le rendant plus simple. 111111¹1¹1¹
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Pour l'accès à votre Espace Client, où vous pourrez trouver tous les éléments concernant votre contrat, vos factures ainsi que votre suivi de consommation, il faut utiliser comme identifiant votre adresse mail et le mot de passe lié. Réinitialisez votre mode de passe si cela s'avère nécessaire. La procédure est la même pour l'Application mobile Total Direct Energie. Ludovic, votre conseiller
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéPas mal, les operateurs m'ont repondu a toutes mes questions.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéJe suis très sastifait de totale direct énergie niveaux tarif sur les écoutes et le suivi de consommation très bien informer je recommande fortement en tout cas je suis satisfait pour le moment merci
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéPour la globalité sa peu allé
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