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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéS'agissant d'une nouvelle souscription, je n'ai pour le moment aucun avis à émettre. Je verrai à l'usage.....
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéPersonne très agréable au téléphone, qui répond à toutes mes questions, j’étais partie pour de simples renseignements et finalement j’ai souscrit un contrat, supet
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéBonnes fonctionalités et efficacité : engagements tenus
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéCLAIR - A L ECOUTE - DISPONIBLE - PARFAIT
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiétout nouveau pour donner un avis
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiébon
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéT bien
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéclair et rapide
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéPersonne aimable rassurante très professionnelle
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiésimple et rapide pour la souscription
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéBonne prestation, explications claires. J'attends de voir les factures, pour comparer. Je pense que mon choix et le bon
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéc'est des bon fournisseur.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéLe premier conseiller ma très mal renseignée de plus il n'as pas activé la ligne résultat il a fallut que j'attende un jour de plus pour obtenir d'électricité. La 2em conseillère a mieux fait son travail.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiétrès satisfaite
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiétromperie sur l offre; service sav inexistant
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre dossier est intégré dans notre base clients depuis le 26/05/2021. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre Service Clients est disponible et à votre écoute par téléphone au 09 70 80 69 69 Service Gratuit Prix d'un appel local du lundi au samedi de 9 h à 19 h sans interruption, n'hésitez pas à le contacter si vous le souhaitez. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
Réponse de A. A.
bONJOUR MA DEMANDE D ANNULATION NA TOUJOURS PAS ETE TRAITEE COMME QUOI IL Y A REELLEMENT UN PROBLEME DANS LE SUIVI DE VOS CLIENTS
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je comprends tout à fait votre mécontentement et j'en suis navrée . Sachez aussi que votre demande de résiliation de l'abonnement en électricité auprès de TotalEnergie va avoir pour conséquence la résiliation du compteur actuellement à votre nom les frais de mise en services électrique pour remettre le compteur électrique à votre nom. La meilleur solution que je vous propose si vous souhaitez toujours annuler votre contrat auprès de nos services c'est de faire une demande de changement de fournisseur auprès d'un autre fournisseur d'électricité que vous aurez choisi. Pour votre information une demande de changement de fournisseur est gratuite puisque le compteur électrique est déjà à votre nom. Dès que votre compteur électrique sera chez un autre fournisseurs d'électricité, cela entraînera automatiquement la résiliation de votre contrat auprès de TotalEnergies. Je vous invite à réfléchir et n'hésitez à contacter notre service clients pour de plus amples renseignements par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Je vous souhaite une excellente journée ! Cordialement, Valérie
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéc'est un peu tôt pour me demander mon avis, vous pensez pas?
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