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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéTres bian
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéDéja client et satisfait, j'ai choisi TDE pour un second contrat
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéBonsoir je me permet de vous dire que pour la mise en service il n'y a pas eu de problème , pour le reste je n'est pas suffisamment de recule , je me permettrai de revenir vers vous , plus tard , merci Cordialement , Mme Saint Mars
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiél'entretien c'est très bien passé RAS
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéMoyen. Le ton des interlocuteurs est aimable, mais on sent bien qu'ils suivent une fiche standard. En dehors des standards habituels la souscription est difficile. Les interlocuteurs ont du mal à comprendre la situation quand elle est inhabituelle et si ça dure trop longtemps ont tendance à conclure la discussion sans solution pour le client.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéPas satisfaite du tout! Impossible ouvrir ni télécharger les documents de souscription. Veuillez me les faire parvenir de façon à ce que je puisse en prendre connaissance.Merci
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter afin qu'il vous renseigne et vous apporte son aide concernant le téléchargement des documents de souscription. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéBien passé
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéVous êtes très distingué des autres entreprises, vous êtes les meilleurs en termes de rapidité, de précision, d’excellence, etc. Merci beaucoup, je suis honoré d’être votre client.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéBonjour. Sauf que l'on m'a dit que le changement était gratuit que n'aurais rien à payer et je constaste que j'ai des frais de 16 € à payer. Cordialement
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéTout c'est très bien passé. Merci beaucoup.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéinterlocuteur compétent maîtrisant son sujet mais........une surprise désagréable à aucun moment annoncé pendant l'entretien, des frais supplémentaires!!!!!! C'est ce qu'on appelle "le non-respect par le professionnel de son obligation générale d’information sur les prix et cela passible d’une amende administrative pouvant atteindre 3 000 €" et ça ce n'est pas honnête. D'autant plus que la conv ersation a été enregitrée.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéJe viens juste de souscrire donc cette note est surtout pour la personne que j’ai eu au téléphone qui était vraiment très sympathique. Elle a pris le temps de tout bien m’expliquer et de répondre à toutes mes questions. En ce qui concerne l’offre c’est beaucoup moins que ce que me propose EDF, a voir dans le temps
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéBonjour, L'interlocuteur que j'ai eu au téléphone m'a très bien expliqué, il était très agréable et les réponses à mes questions ont été très bien expliqué Je recommanderai TOTAL ENERGIE avec plaisir Encore merci et bonne journée
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéBien, rapide. Je suis juste surpris du montant mensuel prévu 99€ par mois, alors que je suis à 70€ chez EDF... j’espère que la révision est possible.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéC’était très facile à souscrire chez total direct énergie, on me l’a recommandé j’ai direct saisis l’occasion.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéOk parfait
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiétout est très bien
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéTrès simple ! Et pas cher
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéEXCELLENT ACCUEIL
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