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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéContact très pro et agréable. A répondu à toutes mes attentes
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéManipulation d’inscription simple et efficace
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéJe pense qu'il y a un problème avec les compteurs linky !! On ne peut pas contrôler sa consommation journalière, ou sur un petit laps de temps..
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéImpeccable rien a dire
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéPour faire rectifier une erreur j'aie du faire un courrier au PDG de Total dont je suis petit actionnaire car vos conseillers de base n'ont pas "la main" sur le problème rencontré et personne dans la hiérarchie n'a eu le dossier à traiter, ce qui a entrainé des retard de facturation rectifiée et que j'étais à jour de mes réglements.
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéSouscription simple et rapide
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéSimple et rapide
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéTrès bonne accueille
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéCorrect et rapide
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai beaucoup apprécié la rapidité de la prise en charge et l'amabilité des conseillers.
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéCoût supplémentaire de 52€ pour obtenir l'électricité sous 2h. Inadmissible !!!
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je vous informe que le tarif de cette prestation mise en service journée en électricité d'un montant de 52,97 € TTC est fixé par le service public Enedis. Pour votre information le délai de mise en service électrique sur une installation électrique déjà existante réalisé par le service public Enedis est de 5 jours ouvrés. C'est la raison pour laquelle afin d'éviter de rentrer dans un logement sans électricité, nous recommandons à toute personne qui emménage dans un nouveau logement à nous contacter 15 jours avant son l'installation. Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter si vous le souhaitez. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiétrés rapide
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéTrès patient
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéBon suivi de consommation Mais tarif pas si avantageux qu’annoncé lorsque j’ai été démarchée par l’intermédiaire de mon opérateur Bouygues Telecom
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéTRES CORRECT
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéMise en place faite rapidement. Interlocuteur très aimable
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéservice très professionnel adapté à nos besoins
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