Quels sont les avis des internautes à propos de totalenergies.fr ?

Avis clients de totalenergies.fr | Moyenne de 4.5/5 calculée à partir de 151497 avis clients pour totalenergies.fr

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Avis pour Totalenergies.fr

Total: 220 722 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

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Basé sur 23 265 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.

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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifié
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Souscription facile et rapide
Expérience du: 21 mai 2021
A. A.
29 mai 2021
Avis vérifié
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La conseillère m'a bien expliqué la façon de fixer les mensualités Très à l'écoute et très gentille
Expérience du: 21 mai 2021
A. A.
29 mai 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Souscription facile par internet Renseignements clairs et précis
Expérience du: 21 mai 2021
A. A.
29 mai 2021
Avis vérifié
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très bon accueil explication claire
Expérience du: 21 mai 2021
A. A.
29 mai 2021
Avis vérifié
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J’ai été bien reçu elle à été bien explicite
Expérience du: 21 mai 2021
A. A.
29 mai 2021
Avis vérifié
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L'inscription s'est très bien passée
Expérience du: 21 mai 2021
A. A.
29 mai 2021
Avis vérifié
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La souscription c'est très bien passée, info sur les prix par envoi du tableau des tarifs, correspondante très compétente, très aimable, réponse à toute mes questions.
Expérience du: 21 mai 2021
A. A.
29 mai 2021
Avis vérifié
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Renseignements clairs , rapide dans l exécution ,interlocutrice agréable et professionnelle.
Expérience du: 21 mai 2021
A. A.
29 mai 2021
Avis vérifié
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Tout c'est bien passé sauf que le rendez vous n'a pas été respecté c'est moi qui a du vous recontacter
Expérience du: 20 mai 2021
A. A.
29 mai 2021
Avis vérifié
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Très satisfait. Application mobile simple et efficace.
Expérience du: 21 févr. 2020
A. A.
29 mai 2021
Avis vérifié
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Bonjour , Démarché par téléphone, la personne était sympathique et compétente. Elle a su répondre à mes attentes, c'est pourquoi j'ai signé chez Total direct énergie . Cordialement.
Expérience du: 21 mai 2021
A. A.
29 mai 2021
Avis vérifié
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Échange extrêmement long, des tas d’explications dont je ne voulais pas, j’avais vraiment l’impression d’être face à une opératrice qui suivait à la lettre des consignes, l’autonomie et la prise d’initiative ne peut pas nuire si vous répondez favorablement au client tout cela juste pour ouvrir un compte.
Expérience du: 20 mai 2021
Réponse de www.totalenergies.fr

Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre dossier est intégré dans notre base clients depuis le 23/05/2021. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre Service Clients est disponible et à votre écoute par téléphone au 09 70 80 69 69 Service Gratuit Prix d'un appel local du lundi au samedi de 9 h à 19 h sans interruption, n'hésitez pas à le contacter si vous le souhaitez. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
A. A.
29 mai 2021
Avis vérifié
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Super service après vente
Expérience du: 21 mai 2021
A. A.
29 mai 2021
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rien a dire pour l instant
Expérience du: 21 févr. 2020
A. A.
29 mai 2021
Avis vérifié
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Fonctionnement très erratique
Expérience du: 21 févr. 2020
Réponse de www.totalenergies.fr

Bonjour, Pour donner suite à notre échange, je suis navré pour ces désagréments rencontrés. Le changement des Heures Creuses est géré par Enedis qui s'occupe du réseau national et des compteurs. Les plages horaires sont fixées localement par Enedis en fonction des conditions d'exploitation et de la capacité locale du réseau de distribution. Sachez que les équipes de Total Direct Energie se mobilisent pour mieux vous servir. Ludovic, votre conseiller.
A. A.
29 mai 2021
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Aucun
Expérience du: 13 déc. 2019
Réponse de www.totalenergies.fr

Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. N'hésitez pas à consulter votre Application mobile ou votre Espace Client où vous pourrez trouver tous les éléments concernant votre contrat, vos factures et votre consommation (accès à l'aide de votre adresse mail et du mot de passe lié). Ludovic, votre conseiller
A. A.
29 mai 2021
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très bien
Expérience du: 20 févr. 2020
A. A.
29 mai 2021
Avis vérifié
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Excellente prestation , accueil , mise en confiance , disponibilité , à l'approche du client .
Expérience du: 21 mai 2021
A. A.
29 mai 2021
Avis vérifié
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Bien accompagné dans ma démarche
Expérience du: 20 mai 2021
A. A.
29 mai 2021
Avis vérifié
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Globalement très satisfait par la partie suivi des dossiers et par la partie application. Une petite difficulté pour gérer plusieurs contrats ensemble, mais cela est quand même faisable.
Expérience du: 22 avr. 2019