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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéContact aimable et très professionnel
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéRapidité de réponse pour les infos
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéSouscription très bien et très facile. Mais conseiller très mauvais, n'explique rien et fait un montant clairement excessif de consommation
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre contrat d'électricité est finalisé. Vous avez un rendez-vous de mise en service électrique avec pose du compteur électrique linky prévu le 21/05/2021 entre 13 h et 17 h avec un technicien du service public Enedis. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter si vous le souhaitez. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéEfficacité service client téléphonique
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéInterlocutrice d'Affinicia très compétente et courtoise. Je souhaite passer à la formule de base et abandonner les heures creuses.
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifié👍👍👍
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéTrès ben pour la souscription après je verrais ce qu'il en ai ?
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique rapide et aimable, toutes les informations et options sont bien expliquées, souscription pratique et facile via des liens par e-mail.
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéL entretien c est très passé merci pour ma souscription
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifié....
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéExplications simples et claires lors de la souscription au contrat , hôtesse très sympathique, et prix avantageux par rapport à mon ancien fournisseur
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéLa conseillère que j'ai eu au téléphone (Mme Inès) et très commerciale très aimable, rdv téléphonique parfait
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéBonjour c'est très bien passé temps d'attente raisonnable clarté et accueil chaleureux transfert vers le service de souscription impeccable et la conseillère très aimable et professionnelle le tout en moins de dix minutes et tout est en ordre.merci pour tout et pour le service excellent.
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéIL EST BIEN PASSÉ ,IL EXPLIQUE COMME IL FAUT MERCI CORDIALEMENT.
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien et expliques nickel
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéCONTACT TRES PROFESSIONNEL ET AGREABLE
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéLe souscription online était très bien. Le conseilleur a répondu à toutes mes questions et a donné une explication claire. Puisque je suis déjà client chez vous pour électricité et ça se passe bien, je voulais souscrire pour le gaz de ville aussi.
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéTrès bonne acceuil
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