Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je vous informe que votre demande de mise en service électrique et gaz est prévue sans déplacement sur les deux compteurs Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter pour de plus amples renseignements relatifs à votre demande de mise en service électrique. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Bouchra

Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Après analyse de votre dossier j'ai remarqué ce qui suit: Vos mensualités sont calculées avec les relèves mensuelles envoyées automatiquement par vos compteurs, et qu'elles sont fidèle à votre consommation. De plus vous avez l'offre Online qui vous fait bénéficier de 10% de remise sur le prix du kWh HT des Tarifs Réglementés en Vigueur, sans date de fin prévue. Léa, votre conseillère.

Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je vous informe que votre demande de mise en service pour l'électricité est bien prise en compte par mes collègues du service concerné. Le créneau concernant l'intervention est fixé systématiquement par le logiciel du service public "Enedis" et Total Direct Energie n'a pas la possibilité d'interagir par rapport à cela. Vous avez reçu suite à cela un mail incluant votre contrat avec un lien qui vous permet de suivre en temps réel l'avancement de votre souscription Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter pour de plus amples renseignements relatifs à votre demande de mise en service électrique. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Bouchra

Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je vous informe que votre demande de changement de fournisseur pour l'électricité est bien prise en compte par mes collègues du service concerné. Vous avez reçu suite à cela un mail incluant votre contrat avec un lien qui vous permet de suivre en temps réel l'avancement de votre souscription Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter pour de plus amples renseignements relatifs à votre demande de mise en service électrique. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Bouchra

Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. A ce jour la mise en service à bien était faite concernant la commune de GIEVRES. Cordialement, Jennifer

Bonjour, Je suis désolée par la gêne occasionnée. Je viens de transmettre auprès d'ENEDIS votre demande de mise en service. Celle-ci sera effective dès demain matin, à distance puisque vous disposez d'un compteur Linky communicant. Pour cela, il vous suffira d'appuyer quelques secondes sur la touche " " de votre compteur lorsque celui-ci clignotera. Bonne journée, Inès