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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéBonne disponibilité téléphonique
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéConseiller incompréhensible et impossible d’avoir la résolution de mon problème en plus on me fait payer des frais
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire cet avis, et regrette que cette expérience au sein de nos différents services se soit mal passée. Nous tenons compte de vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service, et ainsi être meilleurs à l'avenir. Bonne journée, Inès
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéLe SAV !
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéRapide
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéJe suis passé par un comparateur de prix qui m'a envoyé vers total direct energy pour mon futur logement. De ce rendez vous je suis tombé sur une personne de chez total direct energy. J'ai expliqué que je n'aurai les clefs que le 21 mai après ma signature avec le notaire pour pourvoir avoir l'électricité et le gaz. De cette appel je reçoit un texto comme quoi un technicien pour le gaz est prévu le 17 mai... Ensuite pour pouvoir changer le rendez-vous j'ai du appeler pas loin de 4 numéro au moins pour tomber sur le bon service. Suite à cela quelqu'un de total direct energy me contact pour un contrat de la maintenance de la chaudière alors que je suis pas dans lieux encore et que je n'ai pas les caractéristiques exacte de la chaudière. Donc très déçu pour une première fois avec total direct energy.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct Energie et suis désolée pour le temps d'attente occasionné lors de votre souscription. Je vous informe que les Mises en Service d'électricité et de gaz sont assurées par le Gestionnaire de Réseau de Distribution Enedis et Grdf, acteurs communs à tous les fournisseurs. Lorsque nous faisons une demande de Mise en Service d'un compteur, le Service Public nous communique la date de disponibilité qui ne correspond pas toujours à la date demandée par le client. Aussi, je constate que vos demandes sont bien finalisées auprès de nos services. Votre Service Client sera accessible dans les prochains jours par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local). Cordialement, Nathalie
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéSouscription plutôt facile avec une personne charmante et à l écoute
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiébon sur le marché
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéAccueil et disponibilité et réactivité excellentes Cependant le choix de la souscription même s'il a été mon choix pour des raisons financières au moment de la souscription jaurai voulu mettre moins d argent Mais ce qu'il y a de bien c'est le suivi de la consommation qui sera intéressante pour moduler mes mensualités
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bien expliqué le contrat
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéLe recptioniste a été parfait mais il aurait souhaité que la facture de mon habitation principale soit moins élevée
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéPetit problème d'articulation entre vos services et le comparatif sur lequel je m'étais rendu auparavant.
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéTrop de facture qui me fesai mal et a la fin du mois je vivais très mal
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéPersonne très à l'écoute et très agréable au téléphone. Je devais avoir un autre devis d'une autre enseigne, mais étant donné le bon contact avec la personne, j'ai souscrit direct
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiétrès bien rapide et efficace
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiémon contact c'est bien déroulé, je n'ai plus le prénom en tête, il a répondu à toutes mes questions, j'ai été très bien reçu. le déroulé c'est bien passé du début à la fin.
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéMa souscription s'est faite très simplement, et rapidement
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéPour le moment tout est nickel 😊
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéContente d être revenu chez total direct énergie
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéInterlocutrice très compétente, très claire, compréhensive vis à vis de notre situation compliquée, a priori tenant ses engagements : que demander de mieux ?
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