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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéDans un premier temps, l'écoute, la disponibilité, la clarté à propos du contenu des services et surtout la relation humaine avec le client. Ce sont des points positifs qui m'ont à accepter l'offre d'abonnement.
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéPas terrible
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéTarif intéressant, entreprise renommée de confiance, inscription en ligne simple et rapide. Quelques bugs sur le site pour le suivi du contrat.
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéTrès bonne relation clientèle
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéAccueil chaleureux, explications claires, patience et compréhension. Vraiment satisfaite et je recommande vivement.
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéPremier contact avec la garantie verbal d'être alimenté à partir du 8 Mai . Ensuite coup de téléphone pour nous annoncer un racordement le mercredi qui suit le 8 Mai . Ensuite petite annonce de devoir regler env 55.00 e pour etre relié. Donc être pris à la gorge de la sorte me semble un peu legé. De ce fait ,ne soyer pas etonné de recevoir notre changement de fournisseur dés que possible .
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Alison
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéRas tout est parfait , réponse clair et parfaitement satisfaisante
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéTotal Direct Energie m'apporte satisfaction !
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéun peu dispercé plusieurs appels telephoniques pour avoir les renseignements complets accent autre par moment incompréhensible
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéSouscription assez facile personne sympathique au téléphone et tarif intéressant pour moi. Merci
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon service dans l’ensemble, mais je suis dessus que l’on est revu mes échéances à la baisse, sans me consulter. Car maintenant je suis dans l’attente de la douloureuse facture, qui fera le rattrapage de l’énergie dépensé.
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéSimple et mail mensuel très adéquat.
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiétʀès ɮɨɛռ ɛxքʟɨզʊɛʀ ɛtċ...
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéJ'aimais beaucoup l'espace client pour mon ancien logement, j'ai à nouveau souscrit même si Total direct énergie n'était pas le moins cher. J'ai souscrit par téléphone très rapidement
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai choisi Total Energie en fonction du prix
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéJe viens de souscrire mon contrat et j'espère ne pas être déçue de vos services Cordialement
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéAprès l'inscription par internet, j'ai cru que dans les 48h, j'aurais de l'électricité. Or environ 4 jours après, une commerciale m'a appelé pour confirmé mon inscription. Il y a donc eu un malentendu. Mais après discussion avec la commerciale, tout c'est bien passé.
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéService client excellent.
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