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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil. Personne claire efficace rapide.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTrès a l'écoute
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéMauvaise très mauvaise et dès que possible je pars de chez vous tout abonnement confondues
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre dossier de souscription est abandonné depuis le 06/05/2021 suite à votre demande. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Nous restons disponible et à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéA l'écoute, très peu d'attente téléphonique, bien.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiétemps passe a peu pres 3/4 heures
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéA l'écoute du client
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéLe correspondant que j'ai eu au téléphone était professionnel et absolument sympathique.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéFormidable
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéLes promesses d'un tarif moins cher que les autres est faux, au final, après 3 ou 4 mois, nous payons la même somme que EDF ou engi
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre demande de changement de fournisseur en électricité auprès de Total Direct Energie n'est pas encore réalisée. En effet, celle-ci est prévue le 27/05/2021 (après votre délai de réflexion de 14 jours). Pour votre information, l'offre classique électricité que vous avez choisie vous permet de bénéficier de 5 % de réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé en vigueur proposé par EDF pour l'électricité. Sachez que nous restons disponible et à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
Réponse de A. A.
Bonsoir, je suis là niece de Mme Agullo, comme vos messages arrivent sur ma boîte mail, j'ai cru qu'il était pour moi, encore toutes mes excuses, ma tante, Mme Agullo vous répondra lors de votre prochain mail, bonne soirée à vous
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Très bien nous attendons son retour :) Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Valérie
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéJe suis partie je reviens parce que je pense que vous êtes plus pros que mon ex fournisseur
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéc, est pareille
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien. Très facile.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéJ’aime bien je contentes de prendre une décision si vite je voulais dire juste merci à toutes équipes.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéRas? pour l’instant je suis nouveau client
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiétrès bon service.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéBien passé l’accueil
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéConseiller qui a pris le temps de bien m expliquer les démarches et avantages et agréable
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiédémarchage téléphonique, avec une personne qui nous donne tous les détails, les tarifs, les démarches, et aussi les numéros de tel, à joindre au cas ou. maintenant j'attend de voir si la résiliation avec mon ancien fournisseur va bien se dérouler. Si le tarif prés établi va tenir sa promesse.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéLa facilité de faire des économies sur l'électricité !
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéPar rapport aux prix
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