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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéOpératrice très rapide et poli je re conseille fortement
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéLa conseillère est à l’écoute
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTemps correct Explications correctes
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéprofessionnel
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéInscription très bien passé, interlocuteur très serviable et explications très complète. Très bonne expérience et je recommanderais Total direct énergie
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiétrès aisés
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil de la part du conseillé.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéPour le moment, je n'ai pas d'avis...car j'ai déjà été dupé par d'autres fournisseurs ?
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéBon début ! La suite nous le dira !
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéJ’ai était heureux d’avoir eu parler avec votre Conseilére
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTrès bonne communication avec la conseillère Disponibilité et gentillesse
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéRésiliation abusive pour la sixième fois depuis juin 2020 Non traité. Sur facturation. Sans contrat ni facture. Dépôt de plainte pour six abus de confiance.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée, je constate que votre avis ne porte pas sur le déroulement de la souscription de votre contrat d'électricité souscrit le 06/05/2021. Par ailleurs je vous informe que votre demande de changement de fournisseur en électricité auprès de Total Direct Energie est prévue le 11/05/2021. Sachez que nous restons disponible et à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
Réponse de A. A.
Madame sais la sixieme fois que je refaire mon contrat chez vous et au vu que cette sixième redemandé de contrat et suis d un dépôt de plainte pour abus de confiance de ce contrat qui n est pas un changement puisque sait vous m on fournisseur.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Afin de faire le point sur votre dossier, je vous invite à nous contacter au 09 77 40 12 41 (numéro vert) du lundi au samedi de 9h à 19h (prix d'un appel local) ou via le formulaire de contact de votre espace client. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients qui sera ravi de vous répondre et finaliser votre souscription par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Jasmine
Réponse de A. A.
Bonjour vous avez tous sur mon dossier par écris et les six dossier de référence plus la disparition d un chèque emploi service sans facture ni relever de compte avec les commentaires de vos salarié devant plusieurs témoin ainsi qu une plainte pour abus de confiance je vous invite à prendre en compte également les lrar et mails donc sait 50000 euros de dédommagement pour abus de Confiance
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéOui merci
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéDifficile de donner un avis d’entrée de jeu mais la conseillère a été très efficace et ....persuasive ,disponible et à l’écoute .
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéEntretien claire et sympathique.Maintenant je vais suivre l'évolution du prix du KWH entre Total et mon ancien contrat Engie
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéArguments percutants et clairs pour convaincre . Efficacité du dialogue
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiébien rien a dire de plus
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiérapide , facile , sans trop de formalités , fidèle à la publicité . merci
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
13 mai 2021
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