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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiédisponibilite dans un francais clair 2rendez vous
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéExplication simple et la personne très sympa
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTrès intéressant le prix
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéMa souscription c’est bien passé. Le conseiller a été à mon écoute et a répondu à toutes mes questions
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéLa souscription c'est très bien passée , j'ai eu de très bon retour c'est pour cela que je suis venue chez vous pour souscrire mon contrat
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTres bon
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiétrès pro
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéRas, je suis satisfaite de mon contrat, les mensualités ne sont pas excessivement élevées et le fait de réestimer les mensualités tous les 6 mois c'est très bien.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéparfait contact et offre nettement plus intéressante qu'EDF
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéAccueil très bien renseignements attendus merci
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéOn verra à l usage?
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTre bien la jeune femme et très très gentille au téléphone et bien expliqué merci cordialement
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiébon service (temps passé assez long) mais bien demander au client (moi) de sortir ses factures car on est plus précis dans la comparaison des prix
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai été résilié sur mon contrat elec sans en avoir fait la demande, restriction de puissance.... Je suis très déçue, voilà la raison de ma note
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre demande de changement de fournisseur en électricité auprès de Total Direct Energie est recevable par le service public Enedis depuis aujourd'hui. Je vous invite à faire la manipulation suivante sur votre compteur électrique linky vert fluo afin de réactiver l'électricité au sein de votre logement dans son intégralité : Maintenez votre doigt sur la touche de celui-ci environ 10 secondes jusqu'à ce que vous entendiez un clac. En cas de dysfonctionnement de votre compteur linky n'hésitez pas à contacter le service dépannage du service public Enedis (le numéro de téléphone de ce service est situé sur votre contrat d'électricité). Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
Réponse de A. A.
Je n'ai pas demandé à changer de fournisseur, suite à la résiliation de mon contrat elec faite par "je ne sais qui" je me suis ré-abonnée chez vous.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Concernant ce contrat d'électricité je vous confirme qu'il y s'agit bien d'une demande de changement de fournisseur en électricité auprès de TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) réalisée le 11/05/2021. Votre dossier est intégré dans notre base clients depuis le 13/05/2021. Sachez aussi que notre Service Clients est disponible et à votre écoute par téléphone au 09 70 80 69 69 Service Gratuit Prix d'un appel local du lundi au samedi de 9 h à 19 h sans interruption, n'hésitez pas à le contacter si vous le souhaitez. Je vous souhaite une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéContact au téléphone très professionnel. Merci
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéService client et personnels toujours à l'écoute, rapide, professionnel et efficace. Une efficience
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéNous avons appréciés les explications données, avec compétence et patience.
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