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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéL' inscription s'est très bien passée , car mon interlocuteur a été clair , net , et précis.. Cordialement
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéLa personne en charge de mon dossier a été très professionnelle et de très bon conseil
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéBien. Interlocuteur patient, courtois qui prend le temps d'expliquer . Choisi direct énergie pour son tarif.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéaucun problème avec TDE, je considère que tout est bien
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéPas de problème pour le moment. Pas contre pour joindre total direct énergie on ne sait quel numéro composer tellement qu’il y en a.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéOn m'a contacté par téléphone, l'offre était intéressante et me permettait de gagner tous les mois sur ma mensualités. N'ayant pas valider tout de suite l'offre , je me suis fait harcelé par téléphone (plusieurs interlocuteurs différents) et par courrier afin d'accepter l'offre qu'on m'avait faite. J'ai finalement ignoré bloqué les appels et donc pas adhéré car je n'aime pas cette "pression" et ce forcing qui est mise aux clients!
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Pour donner suite à notre échange sachez que Total Direct Energie étant très attaché à la qualité de ses services et à la satisfaction de ses clients, je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Rassurez vous à ce jour votre contrat n'a pas été activé. De plus les critiques formulées par nos clients retiennent toute notre attention, car celles-ci servent de point d’appui à l’amélioration de nos services. Léa, votre conseillère.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéPas du tout satisfaite
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Pour donner suite à notre échange sachez Total Direct Energie étant très attaché à la qualité de ses services et à la satisfaction de ses clients, je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et le délai de traitement de votre demande. Je vous confirme que ce jour j'ai relancé votre réclamation auprès de notre service expert qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Léa, votre conseillère.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéRien à signaler, tout se passe très bien pour l'instant :)
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéConseillère à l’écoute, très agréable, professionnelle. Parfaite ! Si tous les conseillers des services clients pouvaient être pareils…
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéincapacité de comprendre que ma conso ne correspond pas à ce que j'utilise!
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Total Direct Energie étant très attaché à la qualité de ses services et à la satisfaction de ses clients, je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et le délai de traitement de votre demande. Je transmets immédiatement votre demande à notre service technique. Un conseiller spécialisé vous recontactera dans les plus brefs délais afin de fixer un rendez vous. Cela permettra d'analyser la situation et de faire le nécessaire au plus vite. Léa, votre conseillère.
Réponse de A. A.
Merci, Vous pouvez me contacter les mardi,jeudi au matin dès 9h
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéService sympa notamment concernant la consommation.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéService impeccable
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil au téléphone, bons conseils et réactifs !
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéProblème lors de la résiliation lors de la vente de mon bien
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Suite à notre échange concernant la résiliation par erreur d'un de votre contrat sachez que Total Direct Energie étant très attaché à la qualité de ses services et à la satisfaction de ses clients, je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. A ce jour le litige a été résolu je suis vraiment désolée de cette mauvaise expérience. Léa, votre conseillère.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéÉquipe commerciale toujours présente et à l'écoute aux besoins des clients. Bravo !
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéaucun problème à signaler
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéSatisfaction totale
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéPour l instant tout se passe bien. A suivre
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