Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
-
A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéPlutôt pas mal
-
A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéje suis cliente depuis plusieurs années chez direct énergie, la mise en place du contrat a été très simple et très rapide. J'ai ensuite fait passer 2 contrats pro sur mes sociétés et j'en suis vraiment ravie. L'application est très simple et rapide. Je recommande vivement.
-
A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéBon dans l'ensemble, je ne stresse pas pour mes factures
-
A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéJe n'y reviendrais pas quand je serai parti...
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de notre Service Client par les divers moyens de communication qui sont à votre disposition. Je vous souhaite une bonne journée Evelyne, votre conseillère
-
A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien j'ai fait des économies
-
A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéVoilà un peu plus d'un an que je suis avec Total direct énergie, Je n'ai pas à me plaindre , j'arrive toujours à régler ma facture . Et même quand je suis coincée, il me suffit d'appeler le service client pour que l'on me permette d'échelonner ma facture. C'est ce que je peux dire de Total énergie
-
A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiésuper tout les contact avec nos problemes sont superbement solutionner et je les remercies
-
A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéSatisfait du service et des prestations.
-
A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéConsommation excessive depuis le changement de compteur il ya plusieurs années. Des mois a haute consommation alors que nous ne sommes pas là et que notre chauffage est au gaz.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Pour donner suite à votre commentaire et après analyse de votre dossier, je constate que vos mensualités ont augmenté à la suite de votre facture de solde sur laquelle il y avait un rattrapage. Nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de notre Service Client par les divers moyens de communication qui sont à votre disposition pour toute question complémentaire. Je vous souhaite une bonne journée Evelyne, votre conseillère
Réponse de A. A.
Bonjour, étant en libéral il m'est impossible de répondre aux horaires ou vous m'appelez... Oui il y a eu un rattrapage mais j'ai l'impression que c'est toujours pareil quand j'en parle autour de moi.. vous faites un prix de départ attrayant et au final on paye beaucoup plus que prévu.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous avons augmenté votre mensualité car le précédent échéancier n'a pas permis de couvrir l'intégralité de votre consommation. Vous avez d'ailleurs reçu une facture de rattrapage pour la différence. Notre objectif étant que vous payiez chaque mois votre consommation réelle, nous vous donc avons augmenté vos mensualités. Léa, votre conseillère.
Réponse de A. A.
Oui c'est bien ce que je dis, il y a une sous estimation par rapport à vos concurrents qui fait que nous venons chez vous puis vous rattrapez derrière. Si j'avais su je ne serai pas venu chez direct énergie...
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéLa façon dont le client est traité en cas de problème est en dessous de tout. Très éloignée bien évidemment des slogans publicitaires . A éviter, les tarifs ne sont pas le seul critère à prendre en compte....
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et suis vraiment désolée de cette mauvaise expérience. Pour donner suite à notre échange, je vous informe que vis-à-vis de cette situation j'ai transmis une demande de dédommagement auprès de notre service expert qui prendra en charge votre dossier dans les meilleurs délais. Total Direct Energie étant très attaché à la qualité de ses services et à la satisfaction de ses clients, je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et le délai de traitement de votre demande. Sachez que les critiques formulées par nos clients retiennent toute notre attention, car celles-ci servent de point d’appui à l’amélioration de nos services. Nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de notre Service Client par les divers moyens de communication qui sont à votre disposition pour toute question complémentaire. Je vous souhaite une bonne journée Evelyne, votre conseillère
Réponse de A. A.
Je vous remercie de votre attention. Cordialement. Patrick PIAT
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéRealy Good
-
A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéBien
-
A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéQuand on est satisfait, nous avons peu de choses à dire...
-
A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéRAS!! A CE JOUR RIEN A DIRE TOUT EST CLAIR
-
A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon fournisseur à l'écoute et répondant aux attentes , proposant des contrats avantageux pour réduire nos factures
-
A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéles prix sont très corrects
-
A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéSatisfait
-
A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéJe peux suivre ma consommation
-
A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéBien
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
