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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéÇa va .
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifié...
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiémerci total
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéSuper et rapide
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéAssez facile prend seulement quelque minute
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéFacilité, interlocuteur à l'écoute, explications claires. Je suis très satisfaite
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifié🙏merci total direct énergie
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiétrès facile de souscrire, personne agréable et à l'écoute pour effectuer les démarches.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéService correct et sérieux
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéAucune communication de votre part j'ai du appeler plusieurs fois pour faire avancer les choses
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je regrette votre fâcheuse expérience. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre contrat d'électricité est finalisé et actuellement en cours d'intégration dans notre base clients. Vous allez recevoir dans environ 4 - 6 jours à compter du 03/05/2021 par mail notre lettre de bienvenue avec vos identifiants vous permettant d'accéder à votre Espace Client. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez que nous restons disponible et à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiédisponible et à l'écoute. Pour l'instant pas de surprise !
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéBonjour Pourquoi les nouveaux disjoncteur ne sont pas disponibles pour remplacer les avaries des anciens car engendre énormément de rendez-vous lorsqu'on a plusieurs compteur nous sommes pas toujours disponibles pour recevoir les agents cordialement monsieur Choquenet André
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéFacilité
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéBonjour Vendeur repete toujours les conditions legales meme suand on est multiple client comme moi. Je comprends pour les primo pour les autres c est redondant Cdlt
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéClarté et disponibilité de mon interlocutrice.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéLes tarifs d'ouvertures compteurs gaz / électricité , les tarifs annoncé , ne corresponde pas aux tarifs reçus ( plus cher ) je ne peut parrainé . Je suis réellement désolé voir déçu , j'ai été trop vite ( publicité mensongère .
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéJ’avais interrogé votre service commercial sur les frais de changement de fournisseur (36,18e lors du changement en 2019) Mon interlocutrice m’a répondu non sauf s’il y a déplacement pour relevé le compteur gaz. Aujourd’hui, votre mail de mise en service m’annonce des frais ENEDIS à partir de 16,79E et des frais GRDF à partir 19,39E Je considère ce procédé malhonnête et je réclame un geste commercial,. . .
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je vous confirme votre demande de changement de fournisseur en électricité et en gaz auprès de Total Direct Energie est totalement gratuite. Cela s'explique par le fait que vos compteurs électrique et gaz sont déjà à votre nom lorsque vous avez fait votre demande auprès de nos services. Sachez que nous restons disponible et à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéaprès erreur de compte bancaire tout est rentré dans l'ordre et je n'ai pas trouvé de changement après, seulement sur le montant du prélèvement.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiébon rapport qualité prix.
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