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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéSuper conseillère au téléphone malgré un gros problème avec un vieux compteur.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéTRES PRO...Une remarque quand meme elle a oublié de me parler sur la taxe GRDF...a part ca...elle connait bien son produit
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiépas des soucis particulier.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéPour l'instant que du bien. Il faut voir après un an d'utilisation de vos services.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéMauvaises informations et plusieurs interlocuteurs pour arriver à répondre à la demande.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre contrat d'électricité est finalisé et actuellement en cours d'intégration dans notre base clients. Vous allez recevoir dans environ 4 - 6 jours à compter du 30/04/2021 par mail notre lettre de bienvenue avec vos identifiants vous permettant d'accéder à votre Espace Client. Je prends note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez également que nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéEfficace, rapide, très compétent.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiépersonne charmante et très claire au téléphone
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéj ai fais un bon choix de choisir direct energie aucun reproche a formuler ça me convient
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéRien à dire tout a été très bien
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiérien de particulier à dire, l'interlocutrice que j'ai pu avoir il y a quelques temps était parfaite dans ses renseignements, les démarches à faire ou à ne pas faire, dans ses conseils.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéLa personne que j'ai en communication ma bien conseillé.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéTres bien passé bien expliqué et la conseillere tres agreable
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéPeu d'explications, l'impression de ne pas être comprise, le sentiment d'avoir été pressée d'accepter le contrat, des ajouts que je ne désire pas et que j'ai eu du mal à refuser. Bref je vais me rétracter demain.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate à ce jour que votre contrat d'électricité est toujours en cours de souscription. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque pertinente qui contribue à l'amélioration de la qualité de nos services. Nous restons disponible et à votre écoute , n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
Réponse de A. A.
Bonjour, Après cette expérience auprès d'un de vos conseillers qui ne représente certainement pas votre entreprise, je ne souhaite plus me rétracter et souhaite conserver cet abonnement. Pouvez-vous me confirmer que le début de fourniture d'électricité sera bien effectif le 04 mai 2021? Cordialemnt Sylvie Payot
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je vous confirme que votre contrat est bien actif :) N'hésitez pas à contacter notre Service Clients qui sera ravi de vous répondre et finaliser votre souscription par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Killian
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiétres bon renseignement
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéBonne écoute
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéRas . Tout s’est passé le plus simplement possible.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéAprès un premier échange téléphonique long et compliqué , bien que professionnel mais soldé par une personne qui m'a raccroché au nez , j'ai cette fois décidé de contacter la société et suis tombé sur une personne agréable serviable et la solution a été trouvée.
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