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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéChoix limité dans les offres. Nécessite de ressaisir des informations si choix de faire une modification avant validation. Pas d'information sur la date de résiliation effective.
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéBien , pro
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéOui, mon plus ami ont contrat avec l’énergie totale qu’ils demandent très agréable
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéla personne ,Samira , très patiente très disponible .
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéBonne écoute, chargée de clientèle aimable et efficace.
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéparfait ,entretien téléphonique impeccable cordialement.
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, et très bonne écoute
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiésentiment d'être harcelé par le conseiller.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre demande de changement de fournisseur en électricité et en gaz auprès de Total Direct Energie est prévue le 21/05/2021 (après votre délai de rétractation). Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez que nous restons disponible et à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéPas mal comme fournisseur
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéTrès facile et rapide !
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéBon rapport qualité prix et bon accueil telephonique
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéTrès contente, à l’écoute. L’interlocuteur a pris le temps de m’écouter et de reformuler pour que je comprennes bien
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéTout s'est bien passé, jai eu réponse à toutes mes questions !!
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéJ’ai été été contactée une 1ère fois par Total Direct Énergie pour me proposer une souscription avec un tarif plus intéressant que celui d’EDF. D’abord méfiante et sceptique, je n’ai pas forcément été très agréable. La personne au téléphone a été patiente et courtoise et m’a expliquée toutes les conditions sans me mettre la pression. Nous avons convenu d’un rendez-vous 2jours plus tard et j’ai donc souscrit après avoir pris le temps de comparer et étudier les conditions proposées.
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéBon accueil, explication claire, avis favorable .
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéAssez insistant pour qu'on valide la transaaction...
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