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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéJ'espère ne pas m'être trompé en choisissant total énergie Cordialement
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéEasy
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéce qui est bien , ce sont les graphismes de la consommation est que je peut mois meme effectuer la somme qui sera prélevé .
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéj'ai eu une très bonne interlocutrice
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéConseillers très aimables ,a l’écoute ,et disponibles pour les questions posé .
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien, rien à redire.
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéQuand t-il s'agit de couper le gaz et l'éléctricité à la date de résiliation il y a du monde, mais quand il est question de mettre en service suite à un changement de locataire, il n'y a plus personne...
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre contrat d'électricité et de gaz est finalisé. Vous avez un rendez-vous de mise en service gaz prévu le mercredi 05/05/2021 entre 13:00 et 15:00. Je vous informe également que nous sommes tributaires des services publics Enedis et GRDF. En effet les rendez-vous de mise en service électrique et gaz sont validés en fonction de la disponibilité des techniciens gérés par les services public Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz. Je prends aussi note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Nous restons disponible, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéSouscription en ligne accompagnée par tchat attentif à toutes questions posées. Ouverture du dossier réalisé dans de très bonnes conditions avec réception immédiate au terme de sa rédaction.
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéPour l instant j était bien informé par la commerciale. Elle m’a bien expliqué comme c est la première et je suis nouveau je vais voir après. Merci à vous
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéconseillère très aimable et très à l'écoute de la personne. Ancienne cliente de Total direct énergie, me voilà de retour
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéTrès professionnel et très cordial.
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéla personne qui m'a répondu était très professionnelle, et très correcte. à répondu à toutes mes questions.
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéJe souhaitais adhérer à Total Energie et j'ai apprécié d'être contacté avant même d'avoir fait la démarche.Un point important pour moi a été de recevoir l'assurance que je bénéficierai d'un service client personnalisé avec (je l'espère vraiment !) un conseiller dédié.
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiél'opératrice m'a tout de suite comprise et fait le nécessaire. merci
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéLes conseillers on été très agréables, vraiment, même je dirais adorables, j'ai eu une femme et un homme. Après il m'ont proposé des mensualités de 15e moins cher que chez Engie, chez qui j'étais. À voir dans le temps.
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéTout s'est passé en ligne par tchat. J'ai eu la réponse à toutes mes questions et donc finalisé la souscription.Bravo !
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiétres satisfaite
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite
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