Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et comprends votre insatisfaction. Pour donner suite à notre échange, la mensualité de votre 1er échéancier a été calculé par rapport à plusieurs facteurs. Il faut savoir que votre premier échéancier était en période estivale et comprenait 8 mensualités au lieu de 11 pour un échéancier classique. Je vous rassure c'est tout a fait normal. C'est la raison pour laquelle votre mensualité était aussi basse comparait à votre nouvel échéancier. Actuellement, vous avez l'offre Online qui vous permet de bénéficier de la remise est de 10 % sur le prix du kWh HT des Tarifs Réglementés de Vente. Votre compteur n'étant pas communicant, je vous invite à nous transmettre des relèves de compteur de temps en temps pour que l'on puisse recalculer si besoin votre mensualité. Cela vous permet également de savoir où vous en êtes par rapport à notre estimation. Vous avez le projet de changer votre ballon d'eau chaude. Il est possible que par la suite votre équipement n'ai pas besoin des Heures Creuses. Si c'est la cas, je vous invite à modifier votre Option Tarifaire ou changer vos habitudes afin de consommer par conséquent de faire des économies. Puisque vous utilisez beaucoup plus les Heures Pleines, le tarif de base sera beaucoup plus intéressant pour vous. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de notre Service Client par les divers moyens de communication qui sont à votre disposition. Je vous souhaite une bonne journée Evelyne, votre conseillère

Je suis désolé(e) de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Camille