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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéPas choisi - je pensais être chez erdf
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéC est là 1er fois que je souscrit sur le net.. je reçois un mail qui confirment que mon dossier est bien enregistré et que sous 24h00 je devrait recevoir un appel.. J ai attendu 4 jours et toujours pas d appel ni de mails.. Donc j appel et reformule mon dossier et l on m annonce que d ici 24h00 j ai la mise en service de mon compteur.. 24h00 plus tard la mise en service est ok.. Ce que je voulait soumettre c est qu il vaut mieux appeler car c est plus claire et il y a encore de la relation humaine.. , plutôt que de faire la procédure par mail ou on a le sentiment que l on vous a oublier ou de savoir si le dossier et bien validé, sinon je verrai plus tard si la prestation est au top.
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéLa ligne à sauté et la personne a du me rappeler pour qu'au final la voix de l'opératrice soit tout aussi dure à entendre. On aurait dit un téléphone VOIP qui beuguait... SInon, j'ai demandé expressement à NE PAS etre démarché pour un autre service, ni par mail ni par téléphone. et BIM dès le lendemain 11H => Démarchage commercizal pour me vendre un produit supplémentaire alors que je l'avais bien préciser en stipulant que cela serait une cause de résiliation de mon contrat. Bref, ca donne l'impression que c'est une pieuvre qui nous aggripe, qu'on ne peut rien faire et qu'on sera quoi qu'il arrive dérangé pour nous vendre plus.... Bien dommage car la personne au tlééphone était très sympathique.
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéConseiller très sympathique qui a été à mon écoute et m’a très bien renseignée
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéJ’ai un ami qui et content et qui m’a parrainé c’est une bonne chose
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéFacile et rapide. Il suffit de préparer les documents demandés. Satisfaite
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien expliqué, détail donné dans les formes, satisfait
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéIl sont très aimable et il m'on bien renseigner.
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien merci
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéInformation très simple
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai choisi ce fournisseur car il est moins cher et aucune démarche à s'occuper.par contre les interlocuteurs ont un accès très prononcés et beaucoup de mal à se comprendre
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéMauvais
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire cet avis; Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous faire part de vos commentaires afin de nous améliorer sur la qualité de nos services. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Alison
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéRapide
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai été appelé par une charmante hôtesse qui a pris tout son temps pour m'expliquer les tarifs, les forfaits, et toute la procédure et m'a laissé 3 jours de réflexion. Elle m'a appelé à des horaires fixés ensemble, tous les jours, pour répondre à mes questions sur les documents qu'elle m'avait fait parvenir. Très professionnel cette personne, serviable et abordable
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéBonjour, j'avais fait une pré inscription pour faciliter mon dossier, il n'a pas été retrouvé on a dû tout recommencer, les personnes au téléphone avaient du mal à comprendre ce que je disais. Mon inscription est seulement lié au faite que ma propriétaire avait un code de parrainage. Si je dois changer de fournisseur d électricité, je comparerai plus de fournisseurs. J'espère que mon avis sera réellement pris en compte.
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéContact sympathique , patient et efficace. Très bien.
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