Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
-
A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéFacilité,rapidité
-
A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéJ’attends toujours votre appel suite à mon nouveau contrat gaz et électricité accepté il y a 2 jours. Cordialement.M.B
-
A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéje n ai eu aucun probleme en changent d adresse, le service clientele est tres efficace et agreable; les tarifs sont intéressant et le suivie de la consommation est clair .
-
A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéJ'attends juste mon rdv pour l'ouverture d'électricité et gaz
-
A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéSatisfaite
-
A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéRAS
-
A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéFacile, agent au téléphone agréable et attentif avec des explications
-
A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéJ’ai re souscrit mais ça ne fonctionne pas , pourtant je paye
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Votre compteur est en service sur place . Pouvez vous nous indiquer ce qui ne fonctionne pas s'il vous plait ? Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Alison
-
A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéDonne de bon conseil , explique bien , très accueillant
-
A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable!
-
A. A.
7 mai 2021
Avis vérifié...
-
A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéPremière fois avec ce fournisseur a voir par la suite
-
A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéTrès très mal jusqu’à ce que je me suis déplacer chez Enedis pr dder de l’aide moi mm, après une semaine sans courant.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total Direct Energie pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Je vous informe que les Mises en Service d'électricité sont assurées par le Gestionnaire de Réseau de Distribution Enedis pour l'électricité, acteur commun à tous les fournisseurs. Lorsque nous faisons une demande de Mise en Service en urgence d'un compteur, le Service Public nous communique son accord selon les disponibilités des techniciens de votre région. Aussi, je constate que votre dossier est activé auprès de nos services. Pour toutes questions sur votre contrat, votre Service Client reste à votre disposition par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local) ou sur votre Espace Client ou l'Application Mobile Total Direct Energie (du lundi au samedi de 9h à 19h). Cordialement, Nathalie
-
A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiérapidité, tarifs
-
A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéSouscription très rapide, bien informée, amabilité, compétences du personnel. Rien à faire, TDE s'occupe de tout. A voir dans le temps.
-
A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéTrès facile, votre agent Noé était clair et précis et je ne pensais même pas faire cette démarche de changer de fournisseur, il a su me convaincre.
-
A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéLa souscription chez le fournisseur d'énergie s'est bien déroulée, les interlocuteurs ont été très réactifs pour mettre en service l'électricité à mon domicile, à voir avec le temps.
-
A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéBonjour très bien la personne au téléphone a été très agréable et merci de m'avoir fait parvenir le contrat par courrier car ma réception Internet n'est pas très performante Merci encore
-
A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiétrès satisfaits
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
