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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéMise en place simple. Résiliation par vos soins... parfait
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéBonjour , pour l'instant je ne peux vous donner une note , comme je viens seulement de devenir client chez vous , je n'ai pas d'avis....Plus tar surment
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéMauvaise expérience, en tout les cas pour moi
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Je suis désolée pour cette mauvaise expérience, pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Je vous souhaite une bonne journée Evelyne, votre conseillère
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon échange avec le service par téléphone. A l’écoute de mes questions, d’une gentillesse exceptionnelle.
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiétrès bien rapide et toutes les infos utile
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéFacile
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéCette note n'est pas pour la souscription, mais pour la résiliation de ce contrat électrique jamais demandé !!!!!
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navré de lire ce commentaire et regrette que notre Service Client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons en compte vos remarques afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Cordialement,
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiétrès bien passé personne très sympathique prix me paressant moins chers que mon ancien fournisseur Nickel..
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéInscription en ligne sans problème... jusqu'à ce que le service client doive me rappeler pour avoir des infos complémentaires pour la mise en service. J'ai eu 2 personnes différentes, visiblement les 2 étaient sur une plateforme située à l'étranger, leur Français était compréhensible mais loin d'être nickel. Par contre dés que je suis sorti de leur schéma "classique" qu'on a dû leur apprendre à répéter, l'une des 2 semblaient avoir des difficultés à comprendre et me répétait en boucle de contacter Enedis... pour une installation de compteur gaz. Bref réponse complétement à côté de la plaque. Face au dialogue de sourd, j'ai fini par raccrocher et j'ai envoyé dans la foulée un courrier pour faire jouer mon droit à rétractation pour annuler mon engagement. Si dés le départ, sur une problématique basique, le service client n'est pas en capacité de pouvoir répondre, je n'ose imaginer ce que cela aurait donné par la suite avec une problématique plus poussée. Mauvaise expérience pour ma part, je ne recommande pas... malgré les belles promesses de leur pub TV
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire cet avis, et regrette que cette expérience au sein de nos différents services se soit mal passée. Nous tenons compte de vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service, et ainsi être meilleurs à l'avenir. Bonne journée, Inès
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéAprès avoir contacté Total direct énergie et comparé les autres fournisseurs d'énergie, total direct énergie me semble pourle moment le plus adapté pour mon appartement et la mise en service à été très rapide. Merci
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéde très bon conseil mais un peu insistant au téléphone...
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiébien et rapide personne en contact tres bien rien a dire
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiérien a signaler
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéLa souscription en ligne est un peu longue. Il m'a été annoncée que je serai contactée par un agent pour finaliser ma souscription mais rien. j'ai été obligée de contacter moi meme Total direct energie pour la finalisation de ma souscription.
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéje n'ai pas choisi mais j'a i été démarchée sur la plate-forme de Normandie par un jeune homme efficace
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéBien, conseiller à l’écoute.
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéRien a dire ce super
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéTout s'est bien passé
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