Aller sur le site
Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
-
A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéa voir dans l avenir
-
A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéTrès ravi
-
A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéqualités de persuasion de mon interlocuteur ;
-
A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéTrès gros problème dans votre service
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que vous ne soyez pas satisfait de nos services. Pour toutes questions relatives à votre contrat, votre Service Client sera ravi de vous apporter une réponse par téléphone (09 70 80 69 69), sur votre Espace Client (email, chat) ou via l’Application Mobile Total direct energie (messagerie). Cordialement, Morgan
Réponse de A. A.
Bonjour J'ai appelé plusieurs fois aux services clients mais impossible de pourvoir avoir une explication claire déjà c est pour contrat electricite qu' il paraît que je suis chez vous et jusqu'à ce jour je suis chez un autre distributeur j ai reçu facture pour abonnement pour 2 mois j'ai renvoyer par courrier pour expliquer le problème joint la facture que je n ai pas à payer je telephone pour expliquer et la on me dit que mon contrat est résilier depuis le 06 04 mais avec un autre nom déjà comment peut on résilier un contrat a notre nom et de plus n ayant pas electricite chez vous vraiment TRES GROS PROBLÈMES et en plus on m envois une facture avec cloture du 12 04 21 de trop perçu de 174.i4
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, je comprend. Je suis encore une fois désolée de lire votre expérience négative. Cependant pour toutes questions concernant votre contrat je vous invite à reprendre contact avec le service client Cordialement, Camille
Réponse de A. A.
Pour electricite je suis toujours chez un autre fournisseur et pour le gaz ils ont fait le nécessaire donc a ce jour tout à été fait je n ai plus de contrat chez Total c est la première fois que j ai eu autant ds problème qui n a pas abouti Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéje suis content de vous en effet vous êtes moins cher que EDF et vous vous occupez de réaliser mon contrat avec EDF n'ayant pas beaucoup de ressources j' économmise 4 euros , merci beaucoup
-
A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéFacile tes bien merci
-
A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéConforme. J'attends de recevoir ma carte pour bénéficier de mes 100 euros
-
A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéTransition de EDF vers Total effectuée sans aléa. Communication claire. On verra par la suite si le service est au RDV, car cela fait seulement 10j que nous sommes chez Total...
-
A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiébien conseillés
-
A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéQuelques problèmes de compréhension lorsque je contacte le service client, des problèmes récurrents concernant le suivi de la consommation journalière qui n'ont jamais été résolus. Un appel a été fait concernant ce problème mais aucun suivi derrière, du coup je perd du temps à les appeler à chaque fois. A part cela, on a du courant.
-
A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéPersonne compétente, simpa et très efficace. Offre très intéressante
-
A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéQuelques complications de logiciel pour valider la mise en service. Appart ça je suis satisfait de l’efficacité et de la rapidité de vos services.
-
A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéDisponibilité et amabilité de mon interlocuteur. Explications très claires. Communication de bonne qualité.
-
A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéSite bien fait et clair
-
A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéSuper
-
A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéR A S
-
A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéVous agents ont été persévérants, sans être trop insistants. Ils ont été patients et ont très bien répondu à mes questions. Par contre, il faudrait être plus clair sur les prix annoncés, en indiquant s'ils parlent de TTC ou HT.
-
A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéPersonne agréable et compétente, seul petit bémol temps de souscription un peu long mais pas grave, une amie m’a fait part des avantages en venant chez vous
-
A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéBon contact téléphonique et réponse immédiate pour une ouverture de compte ... merci
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
