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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéSuper efficace
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéSuper conseillère, très pro
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite. Mon interlocutrice téléphonique a été très professionnelle que ce soit dans un temps limité, la réponse aux questions que je lui ai posées et aux précisions qu elle m a donner.
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéMoyen
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de Direct Energie, qui est toujours à mon écoute quand je ne suis pas d'accord avec une augmentation de consommation, alors que je consomme moins.
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéService commercial désorganisé
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je vous informe que vous allez être recontacté dans les prochains jour par le service public Enedis afin de convenir d'un rendez-vous de première demande de mise en service électrique avec un technicien du service public d'Enedis. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez que nous restons disponible, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéExcellent contact, propos clairs et précis. Merci beaucoup.
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiétrés bien
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil merci
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéTout s'est bien passé Aucun souci Juste dommage qu'ils n'aient pas pu faire l'électricité à Metz
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéc'était une mauvaise expérience, je ne le recommande à personne, ils n'étaient pas corrects et clairs dès le premier contact, ressemble plus à un arnaque.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre contrat d'électricité est abandonné depuis le 22/04/2021 suite à votre demande. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Nous restons disponible, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéLe conseiller était très agréable, efficace et à l’écoute
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéParfait merci
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéBonne écoute de la conseillère Bonnes explications et propositions de la conseillère Pas de blabla, rapide, clair et précis
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéSuper merci beaucoup pour ce contrat
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiétrès bien sérieux et très convivial
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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